Главный специалист управления по работе с резидентами

Агентство креативных индустрийМосквы — институт развития творческих индустрий при Департаменте культуры города Москвы. Агентство креативных индустрий Москвы создает условия для роста и поддержки представителей отраслей кино, дизайна, музыки, видеоигр, моды, издательского дела и других направлений, способствует международному продвижению продукции и формированию имиджа Москвы как глобального креативного центра.

В нашей команде мы рады целеустремленным, открытым и проактивным специалистам!

Приглашаем Главного специалиста в Управление по работе с резидентами Проектного офиса по развитию кластера и работе с резидентами проектов.

Мы ищем коллегу на ключевую роль в уникальном проекте — кластере видеоигр и анимации. Это не просто офисное пространство, а креативный хаб.
Вы будете работать с креативными и интересными студиями, создающими видеоигры — ваша работа напрямую будет влиять на то, насколько комфортно наши резиденты будут себя чувствовать в кластере.

Обязанности:

Коммуникация и контроль заявок от резидентов:

- Выступать первичным контактным лицом для резидентов по любым вопросам, касающимся их повседневной деятельности и комфорта в кластере.

- Прием, регистрация и контроль выполнения заявок от резидентов (сервисных, ремонтных, по обслуживанию).

- Информирование резидентов о статусе заявок, плановых работах и изменениях в работе кластера.

- Взаимодействие с отделом эксплуатации, отделом профильных зон и внешними подрядчиками (клининг, охрана, IT-инфраструктура и др.).

- Фиксация неисправностей, повреждений и нарушений эксплуатационных стандартов.

- Оперативная организация работ по устранению недостатков и нештатных случаев.

Документооборот и отчетность:

- Составление и оформление актов (приемки-передачи помещений, осмотров, выполненных работ, дефектов и т.д.).

- Подготовка структурированной аналитической информации: отчеты по заявкам, статистика обращений, план-факт выполнения работ.

- Ведение базы данных по объектам и работам​​​​​​​

Требования:

• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, Outlook) — обязательно.

  Canva, Figma или Adobe Photoshop – преимущество
• Опыт работы от 1 года
• Высокий уровень клиентоориентированности, эмпатии и стрессоустойчивости в коммуникации.
• Сильные организаторские способности, умение управлять множеством задач и расставлять приоритеты.
• Системное мышление, ответственность и нацеленность на решение проблем, а не на их констатацию

Условия:​​​​​​​

• График работы 9.00 - 18.00
• Стабильный оклад+квартальные премии
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Профессиональная команда