Менеджер по рекламациям

от 95 000 до 115 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Фарм Виа
Адрес: показать на карте
Компания ООО «Фарм Виа» - оптовый поставщик витаминов, минералов, аминокислот, растительных экстрактов и порошков, функциональных и вспомогательных ингредиентов для производства БАД, спортивного питания, пищевого производства, кормов для животных, космецевтики, фармацевтики и ветеринарии. Перед нами стоят амбициозные цели, мы расширяем отдел, и приглашаем в команду Менеджера по рекламациям, который готов вместе с нами достигать новых высот!Мы предлагаем:
  • Уютный офис: 7 мин от м. Рязанский проспект и 2 мин от м. Окская, оборудованная кухня, чай/кофе;
  • Гибкое начало рабочего дня (08:00-17:00 или 9:00-18:00);
  • Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
  • Программа адаптации и система наставничества;
  • Профессиональный рост;
  • Забота о здоровье: ДМС после успешного прохождения испытательного срока, скидки при оформлении ДМС для семьи;
  • Стабильный и дружный коллектив, готовый прийти на помощь;
  • Отсутствие официального дресс-кода.
Обязанности:

  • Выявление и анализ причин возникновения рекламации и разработка мероприятий по их устранению;

  • Работа с документами и информацией, необходимой для объективного рассмотрения и обработки претензий;

  • Урегулирование спорных ситуаций;

  • Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
  • Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий на всех этапах;
  • Работа с браком, с поставщиками (возврат брака, согласование брака с поставщиком);
  • Аналитика данных рекламаций и разработка предупредительных мер во избежание повторных рекламаций;
  • Работа с первичной бухгалтерской документацией;
  • Работа по вопросам утилизации;
  • Систематизация обращений по претензиям;
  • Ведение реестра претензий, составление отчетности;
  • Проведение внешних и внутренних аудитов.
Требования:

  • Грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;

  • Умение принимать ответственные решения и находить выход из сложных ситуаций;

  • Знания офисных программ: 1С, СRМ, Excel, Word;

  • Английский уровень B1-B2;

  • Опыт работы от 1 года будет Вашим преимуществом;

  • Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, пунктуальность, коммуникабельность, ответственность.

Вы нам подходите, если был опыт работы: менеджер по рекламациям, менеджер отдела рекламаций; менеджер по работе с рекламациями; менеджер по работе с претензиями; менеджер по работе с клиентами, репутационный менеджер.

Хочу откликнуться
Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

<
>