Специалист поддержки клиентов социальных медиа

З/п не указана

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

График работы: Удаленная работа

Занятость: Полная занятость

Компания: Московская Биржа

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Управление развития клиентского сервиса открыта вакансия Специалист поддержки клиентов социальных медиа.

Чем предстоит заниматься:

Поддержка клиентов в социальных сетях и на отзовиках, консультирование, решение сложных нестандартных вопросов клиентов;
Сбор и анализ обратной связи от клиентов. Передача ответственным подразделениям информации о критичных отклонениях в работе платформы;
Мониторинг соцмедиа с помощью мониторинговых систем;
Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках решения вопросов клиентов;
Подготовка текущей отчетности;
Копирайт и отслеживание соблюдения сроков ответа клиенту (SLA).

Мы ожидаем от вас:

Опыт на аналогичных должностях в финансовых организациях или ORM-агентствах;
Опыт работы в клиентском сервисе;
Свободное владение мониторинговыми системами Brand Analytics, Медиалогия;
Умение структурировать информацию;
Грамотная письменная и устная речь;
Опыт использования ПК и офисных приложений на уровне уверенного пользователя.

Хочу откликнуться

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.