Старший менеджер Отдела клиентского сервиса

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: WILDBERRIES
Адрес: показать на карте
Обязанности:

  • Работа с запросами Центрального Банка России, а также с обращениями клиентов (физических и юридических лиц), перенаправленных Центральным Банком России на рассмотрение в банк. Полный цикл обработки запросов и обращений:

  • Проведение расследований по фактам, изложенным в запросах/обращениях;

  • Юридическая оценка обоснованности требований клиентов;

  • Взаимодействие с профильными подразделениями банка для сбора информации и подготовки ответов;

  • Подготовка ответов на запросы/обращения в сроки, установленные Центральным Банком России и законодательством Российской Федерации.

  • Актуализация шаблонов ответов на стандартные обращения клиентов.

  • Участие в мероприятиях, направленных на минимизацию количества обращений клиентов.

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с запросами Центрального Банка России и обращениями клиентов в банке.
  • Знание принципов работы банковских продуктов и основ законодательства, регулирующего банковскую сферу.
  • Опыт оценки и анализа обоснованности жалоб и требований клиентов с учетом условий договора и норм законодательства.
  • Навык подготовки письменных ответов для ЦБ РФ, клиентов, Роспотребнадзора с учетом договорных условий и правовых требований.
  • Грамотная письменная и устная речь, опыт ведения деловой переписки.
  • Ответственность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость.
  • Образование: высшее / неоконченное высшее (юридическое, финансовое или экономическое образование будет преимуществом).
  • Опыт работы с претензионной документацией в банковском секторе.
  • Знание основ работы с ЦФТ (Центром финансовых технологий) или обработки операций приветствуется
Условия:
  • Стабильный график работы 5/2;
  • Бесплатное питание в офисе (шведский стол);
  • Конкурентная заработная плата без задержек;
  • Стабильность и уверенность в завтрашнем дне - оформляем по ТК РФ с первого дня, нацелены на долгосрочную совместную работу.
Хочу откликнуться
Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>