Специалист технической поддержки 1-я линия (входящие обращения)

до 120 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Гознак
Адрес: показать на карте
Обязанности:

  • Прием и регистрация обращений пользователей по трем каналам связи: e-mail, телефон, чат

  • Обработка и решение обращений в системе Service Desk в рамках SLA

  • Консультирование пользователей по вопросам использования предоставляемых технических решений

  • Участие в процессах управления инцидентами, проблемами, изменениями

  • Поддержание в актуальном состоянии базы данных управления конфигурациями

  • Моделирование тестовых кейсов для воспроизведения ошибок пользователей

  • Составление баг-отчетов

Требования:
  • Среднее профессиональное образование по специальности информационные технологии;

  • Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев;

  • Опыт работы с системами класса Service Desk;

  • Понимание принципов работы серверов, кластеров;

  • Понимание жизненного цикла ПО;

  • Понимание принципов работы Web-технологий (HTTP, JSON).

Что мы предлагаем:
  • интересные задачи в инновационном проекте;
  • возможность развиваться и расти вместе с проектом;
  • возможность проходить повышение квалификации за счет предприятия и учиться в передовых учебных центрах.
Мы гарантируем:
  • соблюдение Трудового Законодательства РФ;
  • стабильную заработную плату;
  • материальную помощь к отпуску;
  • премии (по итогам года и др.);
  • дополнительное медицинское страхование;
  • графика работы 5/2 с 9:00 до 18.00; график работы сменный (обсуждается на выбор)
  • место работы в шаговой доступности от м. Алексеевская / ВДНХ.
  • просторный и комфортный офис с зоной отдыха и местом для приёма пищи
  • спортивный уголок для занятия спортом в свободное от работы время
Хочу откликнуться
Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

<
>