Инженер технической поддержки в Биллинге

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Яндекс
Адрес: показать на карте

Привет! Меня зовут Костя, я руковожу командой поддержки биллинговой системы Яндекса. Мы ищем специалиста технической поддержки, который поможет нам обеспечивать высокое качество услуг и сопровождать процесс финансового закрытия всего Яндекса.

Константин Климук
Руководитель группы технического сопровождения в Биллинге


Биллинг — внутренняя финансовая платформа Яндекса, которая помогает сервисам с монетизацией. Любой громкий запуск новых продуктов в Такси, Директе, Лавке, Еде, на Маркете, Кинопоиске, Музыке и других сервисах Яндекса проходит через интеграцию с нашей платформой. За сутки мы обрабатываем около 100 миллионов бизнес-событий.

Какие задачи вас ждут

  • Обработка обращений пользователей
    Вы будете принимать и обрабатывать обращения от первой линии поддержки сервисов и менеджеров для решения сложных нестандартных клиентских проблем, разбираться в работе системы и её взаимодействии с другими сервисами Яндекса, реагировать на события мониторингов и анализировать их, а также взаимодействовать с внутренними сервисами и командами и контролировать выполнение задач.
  • Поддержка бизнес-критичных процессов
    Вам предстоит сопровождать и развивать ключевые для функционирования компании процессы, такие как финансовое закрытие, сверки межсистемного взаимодействия и другие.
  • Работа с документацией
    Нужно будет работать с технической документацией, анализировать логи подсистем, вести документацию и собирать базу знаний.

Мы ждем, что вы

  • Работали специалистом технической поддержки IT-систем более двух лет
  • Ладите с людьми, готовы вникать в их проблемы и решать их
  • Знаете SQL на уверенном среднем уровне (мы попросим вас выполнить небольшое тестовое задание)
  • Имеете базовое понимание устройства протокола HTTP и навыки работы с API систем
  • Активно используете ИИ для решения рабочих задач
  • Занимались документацией: писали инструкции и поддерживали их в актуальном состоянии
  • Способны чётко формулировать свои мысли в письменной и устной форме и самостоятельно принимать решения
  • Обладаете аналитическим складом ума, внимательны к деталям, умеете работать в режиме многозадачности

Будет плюсом, если вы

  • Знакомы с процессами закрытия финансового периода или сами участвовали в них
  • На базовом уровне знаете Python, умеете читать код
  • Анализировали логи, например с помощью Kibana или Graylog
Хочу откликнуться
Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

<
>