Специалист клиентского сервиса онлайн-магазина

от 90 000 руб. на руки

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

График работы: Сменный график

Занятость: Полная занятость

Компания: post. post. scriptum

p.p.s. – молодой российский бренд одежды.Свобода самовыражения лежит в основе нашей идеологии.Мы перекраиваем норму и отказываемся жить по чужим лекалам. Бренд не навязывает чужую идентичность. Одежда бренда не говорит за людей, а оставляет место для их собственного высказывания.Компания динамично развивается. Мы выросли до компании, которая включает в себя офис, флагманскую студию в историческом здании газеты Известия в самом центре Москвы, магазины в крупных торговых центрах столицы и интернет-магазин.

Мы ищем специалиста клиентского сервиса, который станет голосом post post scriptum в digital. Вы будете сопровождать клиента на всех этапах и строить долгосрочные отношения с ним — от оформления заказа до послепродажной коммуникации, сохраняя тон и заботу, соответствующие эстетике бренда.

Чем заниматься:

Консультировать клиентов с акцентом на индивидуальный подход (One-to-One).
Развивать долгосрочные отношений с клиентом через программу лояльности и CRM.
Анализировать предпочтения клиентов и передавать данные в CRM.
Достигать KPI по продажам.
Сопровождать заказы: от оформления до получения, контроль возвратов и пересылок.
Взаимодействовать с логистикой, складом, маркетингом.
Собирать обратную связь от клиентов и участвовать в улучшении сервиса.

Нам важно:

Опыт в fashion, lifestyle или e-commerce сегменте от 1 года.
Эмпатия и тактичность.
Отличные коммуникативные навыки.
Грамотная письменная и устная речь.
Уверенное владение CRM, мессенджерами, Excel.
Сервисный подход и внимательность к деталям.
Умение быстро ориентироваться в задачах и оставаться спокойным в пиковые периоды.

Мы предлагаем:

Полную занятость .
Работу в команде модного бренда с сильной эстетикой.
График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 в офисе.
Стабильную выплату заработной платы 2 раза в мес.
Работу в быстро развивающейся производственной компании.
Дружный креативный коллектив.
Пространство для развития и обучения.
Участие в запуске новых проектов и кампаний.
Рабочее место в пешей доступности от МЦК Нижегородская в современном уютном офисе.

Хочу откликнуться

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.