от 80 000 руб. на руки
Опыт работы: не требуется
График работы: Сменный график
Занятость: Полная занятость
Компания: DaoChai.ru
DaoChai.ru — проект, развивающий культуру китайского чая: сеть магазинов, профильная чайная, образовательные программы и крупное направление в онлайне с
доставками по всей
России и миру.
Мы ищем внимательного, собранного и аккуратного специалиста, который станет частью бэк-офиса и будет сопровождать онлайн-заказы наших гостей.
Офис расположен в 10 минутах пешком от метро Пролетарская.
График работы
- 2/2, по 12 часов
- Время работы: 10:00–22:00
- Обеденный перерыв
- Возможность меняться сменами по согласованию со сменщиком
Обязанности
Сопровождение онлайн-заказов - Ведение заказов от оформления до фактической отправки (без сбора)
- Подготовка первичной документации для склада: накладные, транспортные ярлыки, этикетки
- Подтверждение заказов, уточнение деталей с заказчиком при необходимости
- Согласование времени доставки или отправки
- Телефонные звонки клиентам при необходимости
Коммуникация - Приём входящих звонков и первичные консультации по заказам, ассортименту, графику работы магазинов и чайной
- Общение с гостями в чатах: WhatsApp, Telegram, чат на сайте, email
- Помощь в оформлении заказов, ответы на вопросы по доставке, оплате
- Разбор нестандартных ситуаций: выявленные недостачи, замены, уточнения, возвраты
Логистика - Координация работы со складом. Получение информации по слотам доставки на день
- Контроль позиций в заказах, если выявляются последние остатки или появляются замены
Документооборот - Создание товарных накладных, этикеток и транспортных документов (Почта России, СДЭК) в 1С
- Работа в 1С, корректность данных по отправкам
- ЭДО с юридическими лицами
Дополнительные возможности - Подработки на складе (отдельно оплачиваемые сборы)
- Участие в мероприятиях DAO
- Обучение чайной культуре и продукту
- Возможность создавать авторские обучающие программы для чайной
- Участие в сторонних конкурсах по чайным и околочайным компетенциям, представляя проект.
Условия - 1 неделя обучения с наставником (без оплаты): знакомство с чат-форматами, процедурами и рабочими инструментами
- Испытательный срок — 2 месяца: оклад 70 000 ₽. По итогам оцениваются аккуратность, скорость реакции, уровень ошибок
- После успешного прохождения периода: оклад 80 000 ₽
- Дальнейшая индексация в зависимости от стажа и стабильности работы
- Оплачиваемый отпуск — 28 дней
- Выплаты 2 раза в месяц
- Комфортный офис: кухня, зона отдыха, приятная рабочая атмосфера, много чая
- Совместные дегустации, чайные брювинги и внутренние мероприятия в коллективе
Требования - Чёткая, грамотная устная речь
- Грамотное письменное общение
- Высокая скорость машинного ввода
- Внимательность, аккуратность, умение работать с несколькими задачами
- Способность сохранять спокойствие и корректность в общении
- Базовые компьютерные навыки (обучим работе в 1С и сервисах)
