Администратор клиники

Встреча пациентов в клинике: заботливый приём, ориентирование в пространстве, создание комфортной атмосферы.

Работа с входящими звонками и сообщениями (телефон, мессенджеры, почта):

• запись/перенос/отмена приёмов;

• консультирование по вопросам пациентов(расписание, услуги, стоимость, подготовка к приёму, помощь с подбором специалиста);

• работа по скриптам с пациентами в тревоге или эмоциональном напряжении.

Работа с медицинской информационной системой:

• оформление карт пациентов;

• корректное внесение и актуализация персональных данных;

• запись к специалистам, ведение расписания врачей.

Оформление договоров, информированных добровольных согласий и других документов.

Работа с кассой: приём оплат (наличные, эквайринг, онлайн-оплата), возвраты, отчёты.

Контроль порядка и комфорта в клинике (вода, чай/кофе, материалы для пациентов).

Обратная связь от пациентов: фиксация жалоб и пожеланий, передача информации руководителю.

Соблюдение стандартов сервиса клиники и режимов конфиденциальности (медицинская тайна, ПДн).

Понимание базовых процессов частной медицины: запись к врачу, медицинская документация, кассовая дисциплина, работа с ПДн.

Уверенный пользователь ПК: медицинские информационные системы, CRM, Excel/Word, мессенджеры.

Грамотная устная и письменная речь, вежливый и аккуратный стиль общения.

Эмпатия, тактичность, умение общаться с людьми в тревоге и эмоциональном напряжении.

Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в пиковые часы.

Ответственность, аккуратность в работе с документами и финансами.

Желательно:

• среднее спец. или высшее образование;

• опыт работы в клиниках психического здоровья / психологических центрах будет плюсом.

Работа в клинике, которая специализируется на психическом здоровье и реально помогает людям с тревогой и депрессией.

Современное пространство, дружелюбная команда врачей и психологов, уважительное отношение к персоналу.

Официальное оформление по ТК РФ.

Сменный график работы.

Своевременные выплаты, прозрачно обсуждаемый уровень дохода (оклад + возможные премии за качество сервиса/показатели после испытательного срока (2 мес).

Обучение стандартам сервиса клиники, введение в особенности работы с пациентами с тревожными и депрессивными расстройствами.

Возможности профессионального роста внутри клиники (старший администратор, куратор сервиса и др.).

Стоимость смены готовы обсуждать индивидуально с кандидатами после собеседования