Senior Customer Journey Expert

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: СБЕР
Адрес: показать на карте

Мы — команда, которая создает и развивает дебетовые банковские карты. В наших руках весь путь клиента: от того, как выглядит карта и где её можно оформить, до уникальных преференций, которые делают повседневную жизнь удобнее и ярче. Мы стремимся сделать каждое взаимодействие клиента с нашими продуктами максимально простым, приятным и ценным.

Тебе предстоит:

  • выстраивать и оптимизировать customer journey для миллионов клиентов, использующих дебетовые карты
  • глубоко анализировать потребности, боли и ожидания клиентов на каждом этапе их взаимодействия с продуктом
  • создавать инновационные решения, которые улучшают пользовательский опыт и повышают лояльность клиентов
  • координировать работу кросс-функциональных команд (продуктовые менеджеры, аналитики, дизайнеры, маркетологи и другие специалисты) для реализации ваших идей
  • изучать данные и метрики, чтобы принимать решения, основанные на реальных потребностях клиентов
  • участвовать в формировании стратегии развития клиентского пути, чтобы наши продукты оставались лидерами на рынке
  • участвовать в разработке маркетинговых стратегий и кампаний, которые помогут привлечь новых клиентов и удержать существующих

Мы ждем от тебя:

  • опыт работы с customer journey от 3-х лет с банковскими продуктами
  • глубокое понимание, как создавать лучший пользовательский опыт для клиентов нашего банка
  • опыт работы с воронками продаж продуктов в физических и digital каналах
  • навыки работы с данными и аналитикой — вы умеете видеть за цифрами реальные истории клиентов
  • опыт построения финансовых моделей новых инициатив.
  • знание особенностей работы банковских продуктов, особенно дебетовых карт
  • умение работать с кросс-функциональными командами и вдохновлять их на достижение общей цели
  • энтузиазм и желание создавать продукты, которые действительно меняют жизнь людей
  • опыт в проектах, связанных с Дебетовыми\Кредитными картами будет преимуществом.

Мы предлагаем:

  • комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
  • формат работы - гибрид
  • возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
  • корпоративный спортзал и зоны отдыха
  • уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
  • программа адаптации и помощь руководителя на старте
  • ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
  • гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
  • корпоративная пенсионная программа
  • корпоративные мероприятия.
Хочу откликнуться
Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>