Руководитель группы технической поддержки

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Ozon
Адрес: показать на карте
Вам предстоит:
  • Управление территориально распределённой командой технической поддержки (от 10 человек) - постановка и распределение задач, координация, контроль результатов, обучение, мотивация.
  • Коммуникация с бизнес – заказчиками, проработка технических решений, согласование, контроль реализации на всех этапах, управление сроками, рисками, качеством, изменениями.
  • Управление ИТ-активами, распределение ресурсов, прогнозирование спроса, закупка и списания ТМЦ.
  • Разработка и внедрение регламентов, инструкций, ведение сопутствующей пользовательской и внутренней документации (тех. регламенты, тех. задания, рабочие инструкции, прочее).
  • Обеспечение бесперебойной работы ключевых IT систем и сервисов компании. Работа с инцидентами.
  • Обеспечение качественной и своевременной технической поддержкой внутренних пользователей, в соответствии с уровнем SLA.
  • Управление договорами, взаимоотношениями с подрядчиками.
  • Выстраивание ИТ процессов, моделирование и оптимизация процессов группы при решении задач.
  • Участие в запусках новых объектов, модернизациях и закрытиях.
Мы ожидаем:
  • Опыт работы в данном направлении от 3-х лет.
  • Опыт работы на руководящих должностях в области информационных технологий от 1 года.
  • Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
  • Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
  • Знание актуальных ОС семейства Windows, Linux, MacOS работа с ними, умение работать в Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
  • Опыт работы с ритейл оборудованием: сканеры штрихĸода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
  • Опыт работы с удаленными средствами администрирования.
  • Знание лучших практик ITIL, умение внедрять и использовать их в работе.
  • Понимание базовых принципов функционирования информационных систем в ритейле;
  • Умение оперативно находить решения в нестандартных задачах.
Мы предлагаем:
  • График 5/2. Место работы - Москва, Бесединское шоссе, 15 (ТЦ Парк-Хаус).
  • Оформление по трудовому договору.
  • Достойный уровень заработной платы.
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся.
  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
Хочу откликнуться
Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>