Специалист по претензионной работе

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Грейт Волл Мотор Рус
Адрес: показать на карте

Компания ООО «Грейт Волл Мотор Рус» открывает конкурс на вакансию Специалист по претензионной работе (декретная позиция).

Обязанности:
  • Работа с претензиями клиентов, поступивших в адрес Компании (Импортер, Изготовитель)
  • Сбор необходимой информации по проблеме, подготовка ответов и консультация клиентов по возникшим претензиям
  • Прямое взаимодействие с клиентами по урегулированию претензий, направленных в адрес Импортера и Изготовителя
  • Осуществление контроля проведения проверок качества и независимых экспертиз - взаимодействие с независимыми экспертами и сотрудниками сервисных станций
  • Взаимодействие и консультирование дилеров в рамках урегулирования претензий, направленных в адрес дилерских центров
  • Ведение документооборота по принятым претензиям, а также ведение документооборота по компенсации затрат дилерам
  • Подготовка документов для осуществления выплат по претензиям, направленных в адрес Изготовителя и Импортера, а также по компенсации затрат дилерам
  • Взаимодействие со смежными подразделениями внутри компании по урегулированию претензий клиентов, в том числе взаимодействие с юридическим отделом (сбор документов по досудебной работе)
  • Подготовка отчетности для руководящего состава
Требования:
  • Высшее образование (юридическое - будет преимуществом)
  • Знание закона о Защите прав потребителей
  • Знание устройства автомобиля и процессов обслуживания автомобиля в дилерском центре
  • Релевантный опыт работы в автомобильной сфере (от 2-х лет опыта работы руководителем клиентской службы дилерского центра или специалиста клиентской службы дистрибьютора - преимущественно автомобильная сфера)
  • Знание методик работы с возражениями/конфликтами, грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности
  • Уверенный пользовать MS Office (Word; Excel; PowerPoint)
  • Английский язык - уровень владения не ниже B1
Условия:
  • Работа в международной компании, лидере рынка
  • Гибкое начало рабочего дня
  • "Белая" заработная плата: фиксированный оклад + бонусы

  • Расширенная ДМС программа (со стоматологией)

  • Комфортный офис на ст. м. Ботанический сад, 3 минуты от станций метро и МЦК

  • Компенсация питания и мобильной связи

  • Корпоративные скидки на обучение английскому языку и спорт

  • Корпоративные скидки на автомобили

  • Тест-драйвы автомобилей компании

  • Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании

Хочу откликнуться
Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

<
>