Специалист 2 линии технической поддержки (L2)

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: efin
Адрес: показать на карте
Вам предстоит:
  • Взаимодействие с командой разработки и участие в реализации задач по передаче знаний и стандартизации операций для 1 линии технической поддержки;
  • Наполнение и структурирование Базы знаний для быстрого поиска нужной информации командами 1 и 2 линии;
  • Работа с массовыми инцидентами, помощь в решении инцидентов, сбор и ведение коммуникации/эскалации по массовым инцидентам;

  • Глубокая аналитика инцидентов, анализ логов и данных мониторинга систем, своевременное информирование;

  • Сбор и структурирование технического описания инцидента, при необходимости — эскалация запросов в отдел разработки;

  • Контроль соблюдения SLA/OLA;

  • Мониторинг информационных систем.

Мы ожидаем:
  • Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (опыт в финтехе будет преимуществом);
  • Высокая обучаемость, стрессоустойчивость, ответственность;
  • Опыт работы с: PostgreSql, Redis, Kafka UI, Camunda UI (Cockpit), Grafana Loki, Sentry, Postman, Swagger, Kubernetes;
  • Опыт работы с микросервисной архитектурой;
  • Опыт работы с web;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Базовые знания ITIL / опыт работы с системами Service Desk.
Мы предлагаем:
  • Оформление по ТК, предоставление социального пакета, официальная заработная плата;
  • График работы 5/2 (10:00-19:00 или 9:00-18:00 по мск);
  • Гибридный формат работы (1 день в неделю работа из офиса);
  • Уютный офис в 3 минутах от ст м. Курская;
  • Интересные профессиональные возможности и вызовы;
  • Привлекательный уровень дохода, который обсудим с успешным кандидатом.
Хочу откликнуться
Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>