Аккаунт-менеджер

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ИТ-Экспертиза
Адрес: показать на карте
Обязанности:

Управление отношениями с клиентами:

  • Выстраивание и поддержание долгосрочных, доверительных отношений с ключевыми лицами (ЛПР) у существующих клиентов
  • Регулярные контакты с клиентами для понимания их текущих и будущих потребностей
  • Проведение встреч (лично, по телефону, онлайн) для обсуждения вопросов, связанных с использованием ПО, проблем и возможностей
  • Своевременное реагирование на запросы и жалобы клиентов
  • Предоставление клиентам информации о новых продуктах, обновлениях и специальных предложениях
  • Решение проблем и поддержка клиентов (совместно с инженерами Внедрения и поддержки продукта)
  • Координация работы инженеров внедрения и коммерческого отдела для решения проблем клиентов
  • Отслеживание статуса запросов клиентов и обеспечение своевременного их выполнения
  • Участие в урегулировании сложных ситуаций и конфликтов с клиентами

Анализ и отчетность:

  • Ведение учета контактов и работы с клиентами в CRM-системе
  • Декомпозиция задач от клиентов и постановка задач инженерам
  • Анализ потребностей клиентов и тенденций рынка

Взаимодействие с внутренними подразделениями:

  • Активное взаимодействие с коммерческим отделом и отделом внедрения и технической поддержки
  • Передача информации о потребностях клиентов внутренним командам для улучшения продуктов и услуг
  • Участие в разработке маркетинговых материалов и стратегий продвижения
Требования:
  • Опыт работы с клиентами в сфере IT
  • Опыт работы в проектной деятельности IT направления
  • Понимание принципов работы программного обеспечения и IT-инфраструктуры
  • Отличные навыки ведения переговоров
  • Навыки решения проблем и урегулирования конфликтов
  • Умение работать в команде
  • Аналитический склад ума
Условия:

  • Гибкое начало рабочего дня, 3 дня в офисе, 2 удаленно

  • Все льготы для сотрудников как аккредитованная IT-компания

  • Возможность карьерного и профессионального роста в техническом направлении

  • Система наставничества и обучение внутри компании

  • Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны

  • Частичная компенсация спорта и ДМС после прохождения ИС

  • Компенсация больничного 100%

  • Бонусы от компании на знаковые даты и события, материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию

  • Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации

  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ

  • Удобный офис в г. Москва (м. Спортивная и м. Киевская).

Хочу откликнуться
Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

<
>