Account manager

Кто мы. Доклаб — новое digital-first агентство и продакт-студия на стыке технологий и контента для фармы и медицины. Делаем HCP-порталы, Telegram-боты и приложения, CLM-презентации нового уровня, пациентские сообщества, OCM и data-активации. Мы обожаем медицину, работаем с врачами, KOL и мед-райтерами, строго соблюдаем этику и регуляторику.

Миссия менеджера. Вести day-to-day коммуникацию с клиентом и командой так, чтобы проекты идеально: быстро отвечать, внимательно фиксировать договорённости, проактивно снимать риски и держать фокус на результате, сроках и цифрах.

Задачи

• Ведение digital-проектов от брифа до финальной сдачи.

• Координация работы продакшн-команды через Head of Production Group или Project Manager.

• Постановка и контроль задач в Yandex Tracker (или аналогичных системах управления проектами — Jira, Notion и др.).

• Фиксация всей информации, файлов и переписки от клиента в задачах, контроль их актуальности и полноты.

• Отслеживание статусов и дедлайнов, обеспечение прозрачности процессов для клиента и команды.

• Уточнение деталей и сбор комментариев от клиента на старте и в процессе реализации проекта.

• Контроль качества финальных материалов и корректности согласований.

• Ведение коммуникации с клиентом: письма, статусы, звонки, согласования.

Требования:

• Опыт работы в агентстве, digital-продакшене или фарм/медицинских коммуникациях — от 2 лет.

• Высокая степень организованности и внимание к деталям.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение системами постановки задач (Yandex Tracker, Jira, Notion и др.).

• Умение эффективно работать с несколькими проектами одновременно.

• Стрессоустойчивость, дипломатичность и корректность в общении.