Account manager (mobile)

Hybrid — международный холдинг с собственным стеком технологий в области цифрового маркетинга. Мы используем AI и ML, VR и AR возможности и предоставляем самые современные решения для ведущих мировых агентств и брендов.

Наши офисы находятся в России, Германии, США, Польше, Индии и Сингапуре

В настоящий момент экосистема Hybrid состоит из 5 продуктов: Hybrid platform, VOX, MyFace, Hybe.io, Flamp.Обязанности:

• Ведение ключевых и крупных клиентов (day-to-day): выстраивание доверительных отношений, сопровождение проектов и решение бизнес-задач с помощью digital-инструментов;

• Контроль выполнения KPI, сроков и отчетности по проектам;

• Развитие и удержание клиентов: работа над апсейлами, кросс-продажами и расширением объёмов сотрудничества;

• Подготовка медиапланов и отчетов для клиентов;

• Менторство и развитие младших специалистов в команде.

• Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса;

• Взаимодействие со смежными отделами: баинг, продуктовая команда, юристы, финансы, бизнес-девелопмент — для выстраивания сквозных процессов;

• Работа с аналитическими системами (Appsflyer, Google Analytics, AppMetrica и др.), анализ эффективности кампаний;

• Контроль отчетности, закрытие финансовых результатов месяца;
• Работа с занесением данных во внутренние системы (CRM, task desk)

• Ведение документооборота (создание и выставление закрывающих документов, отправка договоров и соглашений, принятие участия в корректировке типовых документов);

• Контроль дебиторской задолженности.

Требования:

• Опыт работы в digital (mobile) от 1 года в рамках агентства или продукта;

• Знание Appsflyer, Adjust, AppMetrica, MyTracker etc.

• Soft skills: высокий уровень коммуникативных навыков, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, клиентоориентированность;

• Грамотная устная и письменная речь, вы отличный оратор;

• Менеджерские способности - обучать и выстраивать процессы в рабочей группе по клиенту;

• Готовность и желание обучаться.

Условия:

• Четкую и прозрачную систему мотивации (оклад + KPI);

• Очевидную перспективу карьерного роста до позиции Lead;

• Отсутствие формализма, комфортная команда и легкая коммуникация;

• Красивый современный офис рядом метро Спортивная/Фрунзенская;

• Возможность частично удаленной работы из дома;

• Развитую систему адаптации и наставничества: ты никогда не один;

• Штатного преподавателя английского языка и программу лояльности;

• Профессиональное развитие, интересный продукт в условиях динамично развивающейся компании.