Аккаунт-менеджер ИТ-Продукта

Группа компаний TRANOMICA специализируется на торговле сырьевыми товарами, консалтинге и логистическом сопровождении. Мы настраиваем логистику, организовываем торговлю сырьевыми продуктами, активно развиваемся в КНР, ОАЭ, Гонконге, Бразилии, а также открываем новые направления. Оборот компании за 2024 год достиг 3.5 миллиарда долларов.

На данный момент мы открыли новое направление -- Tranomica.pro - это программное обеспечение, которое значительно упрощает и ускоряет работу трейдерам, мы ищем в свою команду опытного руководителя аккаунт-менеджера!

Чем предстоит заниматься:

• Заведение новых клиентов в CRM систему, онбординг и сопровождение текущих клиентов

• Помощь в решении запросов клиентов, ответы на вопросы по продукту

• Ведение текущей клиентской базы и поиск потребностей на доработку текущего продукта

• Координация и коммуникация с внутренними командами для выполнения запросов клиента (тех. поддержка, отдел ВЭД, юридический и финансовый отдел)

• Понимание потребностей клиентов и предложение решений, участие в доработке продукта

• Оптимизация и автоматизация процессов, поиск решений для отлаживания текущих бизнес-процессов по поддержке и сопровождению клиентов.

• Поиск возможностей для расширения сотрудничества, проведение NPS опросов.

Требования к кандидату:

• Высшее образование (экономист, таможенное дело, международные отношения, внешнеэкономическая деятельность, менеджмент)

• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет, предпочтительно в сфере внедрения и продажи программного обеспечения.​

• Стрессоустойчивость и быстрая обучаемость

• Самостоятельность и ответственность

• Коммуникабельность и эмпатия

• Стратегическое мышление и ориентация на результат

• Умение управлять несколькими проектами/клиентами одновременно

• Владение CRM-системами

• Навыки продаж и ведения переговоров

• Английский язык на уровне не ниже B1

• Знание Китайского языка будет преимуществом.

Предлагаемые условия:

• Оформление по Трудовому кодексу Российской Федерации.

• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается индивидуально по результатам собеседования.​

• Офисный формат работы, возможность гибридного формата после прохождения ИС по согласованию с руководством.​

• Возможности для профессионального и карьерного роста, участие в интересных и масштабных проектах.​

• Обучение за счет компании.​

• Дружелюбная и профессиональная команда, поддержка со стороны руководства.​