Специалист службы технической поддержки в IT-компанию

LOCARDS – продуктовая ИТ-компания. Мы разработали уникальный сервис для управления клиентской лояльностью, который необходим компаниям, работающим на В2С рынке. Наша клиентская база - более 2000 компаний из сфер HoReCa, Retail, Beauty, Auto и прочих по всей России, в странах бывшего СНГ, ОАЭ и Европе.

Мы аккредитованная Мин.цифры IT-компания, наши сотрудники могут воспользоваться всеми соответствующими льготами от отсрочки от армии до ипотеки по ставке 5%.

Что мы даем?

• Полностью "белая" зарплата (оклад (45 000 р.) + KPI).
• Тренинги по продукту и маркетингу, внутреннее обучение, кураторство бизнес-тренера и наставника.
• Удобный график работы 5/2 или 2/2, как тебе удобнее, удаленка.
• Карьерный и профессиональный рост.
• Насыщенную корпоративную жизнь (тимбилдинги, игры, командные выезды и пр.).
• Офис в центре Москвы.
• Поддержку и заботу команды.
• Ноутбук для работы.

Кого мы ищем?

Мы хотим видеть в нашем коллективе активных и перспективных, уверенных в себе и желающих много зарабатывать как опытных, так и начинающих специалистов. Для кого коммуникабельность является неотъемлемой частью их жизни, а желание развиваться и учиться новому - одна из важных целей.

Мы хотим, чтоб наш сотрудник разделял наши ценности:

• Честность – мы всегда честны перед собой и перед клиентами.
• Открытость – мы всегда открыты для диалога, готовы помочь и найти верное решение.
• Совершенствование – мы непрерывно учимся и постоянно повышаем свои навыки, в нашей системе ценностей главное – это движение вперед, а значит сегодня ты должен быть лучше, чем вчера.

Что ты будешь делать?

• Отвечать на запросы клиентов - консультировать их по функционалу и инструментам Сервиса.
• Актуализировать отчет по активности клиентов в личных кабинетах.
• Контролировать качество, сроки обработки и решения обращений исполнителями, оповещать менеджеров по сопровождению о просрочках.
• Настраивать и оформлять личные кабинеты клиентов и готовить POS-материалы.

Если ты веришь в себя и считаешь, что мы ищем именно тебя, то рады будем видеть на собеседовании.