VoIP инженер

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Ингосстрах

Мы развиваем собственные продукты, создаем лучшие решения, и нам в команду нужен грамотный и увлеченный VoIP инженерНаш идеальный кандидат:

  • Имеет опыт участия (как инженера по внедрению или поддержке), в проектах по внедрению контакт-центров либо аналогичный опыт по настройке контакт-центров (Avaya, Genesys, Cisco, Nortel, Altitude, Asterisk, FreeSWITCH и т.д. любой известный вендор) любого размера
Предстоит заниматься:
  • Настройка платформы контакт-центра "Эра": маршрутизация, вызовы, очереди, IVR, отчёты, сценарии, скрипты, дашборды
  • Настройка доступов, ролей, сценариев и интеграций (Low code/No code)
  • Решение текущих пользовательских задач в рамках вышеперечисленных систем
  • Обработка обращений корпоративных клиентов с решением вопросов и проблем различной сложности
  • Анализ случаев неполадок оборудования с целью принятия мер к их предупреждению, составление отчета по запросу
  • Предупреждение и согласование с клиентами компании возможных перерывов в работе сервисов, связанных с проведением технических мероприятий компанией, а также проведение этих мероприятий
Плюсами будут:
  • Опыт участия в проектах по внедрению CRM-систем
  • Уметь разбирать TCP дампы
  • Чтение и понимание системных журнальных файлов
  • Понимание синтаксиса запросов PSQL
  • Знание ОС Windows и Unix/Linux (Ubuntu, Debian, CentOs, FreeBSD) на уровне продвинутого пользователя
Условия:
  • Возможность реализовать свои идеи в крупных проектах в сфере страхования
  • Сильную команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы
  • Заботу о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока, расширенная программа ДМС через 6 месяцев после прохождения испытательного срока
  • Современный и удобный офис в 7 минутах ходьбы от м. ул. 1905 года
  • Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина»
  • Уникальные предложения и скидки от партнёров
  • Прозрачную систему бонусов и премий, достойную зарплату - размер обсудим на интервью
  • Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам
Хочу откликнуться
<
>