Аналитик клиентского опыта

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Lamoda
Адрес: показать на карте
Чем предстоит заниматься:
  • Реализация проектов полного цикла: самостоятельно / in-house и с привлечением исследовательского агентства. Возможные направления проектов: Brand, Category, Market and Strategy, Product, Service & Customer Experience oriented research;
  • Проведение встреч со стейкхолдерами из разных команд (Коммерция, Маркетинг, Продукт, Стратегия, Доставка, Команда Клиентского опыта) для брифинга по бизнес-задаче для дальнейшей разработки плана исследования;
  • Определение подхода и методов решения бизнес-задач, разработка инструментария, сбор данных, контроль качества;
  • Выбор оптимальной методологии с точки зрения скорости/стоимости/пользы от результата;
  • Анализ данных, подготовка отчетности, формирование рекомендаций, учитывающих текущий бизнес контекст;
  • Активация результатов: в формате презентаций, группового обсуждения;
  • Анализ рынка исследований, новых подрядчиков и методологий;
  • Кросс-командное взаимодействие внутри департамента стратегии и с другими аналитическими функциями Lamoda (например, коммерческая или маркетинговая аналитика): обсуждение результатов разных видов анализа для эффективного ответа на бизнес-вопросы и лучшего понимания бизнес контекста;
  • Управление бизнес-результатами: про-активное определение потребностей в исследованиях, стратегическое видение направлений, учет знаний о рынке Fashion, Beauty, Sport, Home, Kids.
Мы ожидаем:
  • Высшее образование (социология, экономика, психология, маркетинг и смежные дисциплины);
  • 4+ года опыта в исследованиях (сторона клиента или агентства), обязателен опыт количественных исследований;
  • Опыт ведения проектов полного цикла самостоятельно: сетап, полевые работы, анализ, активация результатов;
  • Опыт работы с разными методами сбора данных: понимание преимуществ и недостатков, основных процедур контроля качества данных, особенностей сетапа;
  • Умение самостоятельно разрабатывать анкеты и гайды;
  • Опыт работы с методологиями: U&A, Brand Health Tracking, Customer Satisfaction Tracking, будет преимуществом - Ad testing, Idea / concepts tests, Segmentations, Choice Based Conjoint;
  • Способность проводить брифинг со стейкхолдерами, декомпозировать бизнес-вопрос, собирать необходимый контекст, переводить бизнес-вопрос в исследовательские задачи без потери логики;
  • Навыки подготовки и проведения презентаций с понятной структурой и визуализацией данных (в том числе для коллег уровня директоров функций);
  • Опыт ведения трекинговых исследований;
  • Навыки самостоятельной обработки данных количественных исследований в Excel, будет преимуществом – SPSS;
  • Умение проводить метаанализ, используя разные источники знаний;
  • Знание ландшафта рынка маркетинговых исследований и особенности основных игроков, способность на основании знаний быстро и корректно сформировать релевантный задаче пул поставщиков;
  • Опыт проведения desk research по открытым данным и специализированным индустриальным источникам;
  • Умение быстро понимать выводы и методы анализа внутри чужих проектов, внешних источников, проектов других аналитических команд;
  • Способность анализировать предыдущий опыт по отдельным этапам реализации задач;

  • Преимуществом являются: знание ландшафта рынка fashion в РФ, навыки работы с SQL, опыт сопровождения выхода продуктов на новые рынки, опыт работы с прогнозированием.

Мы предлагаем:
  • Компенсация отпуска до 100% оклада;
  • ДМС с первого месяца со стоматологией и программой ментальной поддержки, чек-апом здоровья раз в год;
  • Забота о своих: до 15 дней больничного в год оплатим в размере 100% от текущего оклада, стационар оплачиваем без ограничений по сроку;
  • Доступ к программе "Добросервис": консультации психологов, юристов, финансовых и ЗОЖ-консультантов;
  • Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
  • Оплата участия в профессиональных конференциях, также организуем мероприятия, куда можно ходить и спикером, и зрителем, где сотрудники обмениваются опытом от технических тем до путешествий и бизнеса.
Хочу откликнуться
Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>