Руководитель отдела развития услуг поддержки

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: МойОфис
Адрес: показать на карте
Задачи, которые предстоит решать:
  • разработка системы контроля качества оказания услуг поддержки, внедрения и сопровождения;
  • сбор и внедрение ключевых показателей эффективности оказания услуг поддержки и управления ресурсами;
  • разработка и оптимизация регламентов и бизнес-процессов Дирекции;
  • развитие и внедрение автоматизированных инструментов и процессов поддержки (база знаний, личный кабинет и другие);
  • выстраивание процессов взаимодействия с другими департаментами (RnD, Sales);
  • развитие сервисных продуктов для клиентов компании, координация процессов оказания услуг внутри Дирекции.
Для нас важно:
  • опыт работы с ИТ продуктами\услугами (B2B направление);
  • опыт выстраивания бизнес-процессов клиентской или технической поддержки;
  • опыт управления командой от 5 человек, не менее 2х лет;
  • опыт внедрения систем управления знаниями;
  • ориентация на объективный результат достижений;
  • способность к анализу данных, умение работать с метриками;
  • уверенный пользователь Jira, Confluence
Мы предлагаем:
  • работу в ИТ-компании с государственной аккредитацией;
  • возможность работать в интересном, постоянно развивающемся проекте с нетривиальными задачами;
  • современные подходы к архитектуре и технологический стек;
  • возможность предлагать свои идеи и влиять на проекты – проработайте идею с командой и она воплотится в жизнь;
  • комфортную атмосферу – мы уважаем друг друга, открыты к общению на любые темы и ценим увлеченных людей;
  • профильные курсы, корпоративный английский, участие в конференциях (в том числе спикером, если есть желание и готовность);
  • приятный социальный пакет – ДМС со стоматологией, оплачиваемое питание, завтраки и перекусы в офисе, частичную компенсацию спорта и английского языка;
  • гибридный график работы (3 дня в офисе и 2 удаленно).
Хочу откликнуться
Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

<
>