Руководитель центра психологической помощи

Привет! Тебе интересно помогать людям, важно быть полезным, ищешь возможность развития и профессионального роста, хочешь быть частью интересной и дружной команды - внимательно прочитай объявление...

• Обеспечение выполнения плана работы с клиентами

• Вовлеченность в работу по развитию компании

• Заключенные договора с клиентами нашего центра

• Слаженная работа психологов и аддиктологов, администраторов и врачей с колл-центром

• Получившие услуги и благодарные люди нуждающиеся в медицинской и психологической помощи их родные и близкие

• Проведение планерок, интервизия по пациентам
• Выполнение и реализация программ центра в рамках компетенции должности
• Консультирование, индивидуальная терапия, патопсихологическая диагностика (при необходимости умение и готовность)
• Проведение или участие в семейных сессиях
• Мотивация клиентов на выздоровление и получение услуги
• Ведение еженедельной отчетности РНП
• Участие в еженедельной планерке с руководителями
• Составление графика работы и контроль рабочего дня сотрудников
• Постановка и помощь в выполнении KPI и планов (цели, задачи, мотивация)
• Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудников (CRM Bitrix24, регламенты, инструкции, правила, скрипты, коммуникации с клиентами и партнерами, МедЛок)
• Развитие существующей клиентской базы
• Внесение предложений по автоматизации рабочих процессов
• Участие в собеседовании, организация стажировки сотрудников
• Внедрение и поддержание корпоративной культуры компании

• Опыт работы в продажах B2С

• Навыки управления командой от 1 года

• Опыт работы в должности психолога от 3-и лет

• Доказанная результативность на прошлых местах работы

• Опыт работы в Bitrix24 (желателен), уверенный пользователь ПК MS Office

• Лидерские качества, организаторские способности

• Высокая ответственность за результат Вашей команды

• Готовность за относительно короткий промежуток времени, усвоить большое количество информации по продукту компании

• Знать и успешно делится с командой эффективными техниками консультирования, продаж, администрирования

• Умение сформировать и контролировать работу команды сотрудников, которая четко может объяснить ценность продукта.

• Научить и внедрить у каждого Вашего подопечного твердое знание продукта компании, навык убеждения и аргументаци.

• Вы обладаете навыками психологического консультирования, можете услышать боли клиента и сотрудника, помочь сформировать запрос и вывести на принятие решения.
• Вы легко находите общий язык с любым человеком. Владеете техникой продаж: знаете этапы продаж, можете выявить потребности, качественно закрыть возражения, сформировать вилку предложений.
• Вы внимательны в работе и вам не составит труда контролировать работу 10 сотрудников.
• Ваше образование в области психологии, менеджмента.
• Вы хорошо ориентируетесь в проблеме зависимости или оказания психологической помощи или готовы развиваться в этой сфере.
• Вы готовы повышать свою квалификацию.
• Вы внимательны в работе и вам не составит труда контролировать ход работы с 30-50 клиентами и их родственниками, выполнение регламентов работы психологов и администраторов.
• Вы ориентируетесь в проблеме зависимости и заболеваниях психического характера (алко /нарко /игро /рпп /созависимость, девиантное и аддиктивное поведение, психические расстройства)
• Вы уделяете внимание личной терапии (с психологом, супервизия)
• У Вас есть опыт работы в центре реабилитации или медицинском центре (консультирование, диагностика, администрирование, управление)
• У Вас есть подтвержденное участие в профильных обучающих программах (тренинги и курсы, учеба в ВУЗе по специальности психолог)
• Вы готовы изучать и принимать участие в разработке программ нашего центра.

• Формирование команды (второй этап собеседования, адаптация, аттестация и развитие)

• Обеспечение выполнения плановых показателей

• Организация деятельности сотрудников: улучшение структуры, коммуникаций

• Обеспечивать корректность ведения отчетности

• Контролировать работу в рабочих чатах и CRM (закрытие задач, перезвонов, корректность заполнение карточек)

• Планировать загрузку сотрудников и обеспечивать долгосрочную работу

• Контролировать регламент исполнения и требуемый уровень качества

• Взаимодействовать с отделами продаж, отделом качества, медицинским отделением

• Консультации клиентов центра

• Оплата труда в среднем от 100 000 руб. Складывается из окладная часть + kpi + выполнение планов продаж услуг (%). Выплаты 2 раза в месяц без задержек.

• Линейку востребованных услуг, гибко настраиваемых под потребности и бюджет клиента

• Тёплые лиды и клиентскую базу

• Bitrix24 и МедЛок для комфортной работы

• Обучение эффективным приемам продаж наших услуг, еженедельный коучинг опытного наставника

• Стажировка оплачивается
• График работы варианты рабочего дня: 5\2 с 10:00 до 19:00 (пн-пт) или 6/1 с 10:00 до 18:00 (пн-чт) с 12:00 до 17:00 (пт-сб) или с 09:30 до 19:30 (пн-чт) и с 11:00 до 16:00 (сб) или с 10:00 до 20:00 (2/2 или 2/1 и 1/2)
• Уютный офис и клиника в шаговой доступности от метро Кутузовская и Парк Победы, рядом ж/д станция Фили.
• Оформление по договору, после прохождения стажировки, на время испытательного срока оплата окладной части без премий

1. Квартальные премии по результатом работы.

2. Понятная прозрачная система мотивации.

3. Возможность карьерного роста до руководителя клиники, руководителя отдела продаж или коммерческого директора.

4. Предоставляем все необходимые ресурсы управления: скрипты, инструкции, удобная автоматизированная СРМ, регламенты, сформированую команду, базу контактов клиентов.

5. Дополнительное обучение при необходимости частично за счёт компании.

6. Оборудованное рабочее место: компьютер, рабочий тел..

7. В офисе есть кухня: микроволновка, холодильник, кулер, кондиционер, чай, кофе. В шаговой доступности несколько точек общественного питания.