Менеджер по работе с клиентами

Рады приветствовать, давайте познакомимся!

Los Brows - салон красоты с акцентом на брови, ресницы и ногти. Наш салон входит в ТОП-5 лучших салонов Москвы.

Наш салон - это пространство любви и заботы, место женской силы и расслабления. Один из наших девизов - "Место, в котором тебя любят".

Наша целевая аудитория - девушки для которых важно высокое качество услуг, экологичное общение, атмосфера расслабления и комфорта.

Мы очень хотим найти энергичного человека, желающего развиваться в сфере продаж бьюти услуг, любящего общаться с людьми и тех, кто хочет найти свою компанию всерьез и надолго.

Причины стать частью нашей команды:

1. Мы работаем в middle-сегменте с высоким качеством услуг;

2. Средний чек на услуги 5000 рублей;

3. Есть система Грейдов для Вашего карьерного и профессионального развития;

4. Внутреннее обучение и повышение квалификации;

5. Компенсация внешнего обучение и повышения квалификации до 90%;

6. Есть система Индивидуальных планов развития - мы ценим людей в нашей команде и уделяем максимум времени и ресурсов на их развитие;

7. Вы можете участвовать во внутренних проектах и вносить свой весомый вклад в развитие всей компании в целом, которое щедро поощряется;

8. У нас гибкое управление и открытость к новым идеям.

Обязанности:

• Выполнение личных показателей продаж;

• Выполнение общих показателей продаж по услугам студии;

• Активное предложение гостям дополнительных и сопутствующих услуг и товаров (кросс-продажи, апселл)

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;

• Консультирование гостей по услугам и товарам студии;

• Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с гостями;

• Поддержка постоянной связи с гостями, информирование об акциях, скидках и специальных предложениях;

• Обработка отзывов и жалоб гостей, передача их руководству, при необходимости;

• Ведение отчетности;

• Работа с кассой;

• Работа в программе Yclients.

Необходимые навыки:

• Опыт работы в сфере продаж от 1 года (косметическая продукция Люкс-сегмент, бьюти-индустрия, люкс-бренды одежды и аксессуаров);

• Опыт работы с клиентами, в том числе с клиентами VIP;

• Коммуникабельность и навыки переговоров;

• Нацеленность на результат;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Знание кассовой дисциплины;

• Опыт работы с Yclients, AmoCRM, Bitrix24.

Наши условия:

• Дружелюбная и экологичная команда профессионалов своего дела;

• Достойная, стабильная заработная плата: оклад + 10% от личного плана продаж + % от плана продаж по услугам + KPI;

• График работы 2/2, с 9:20 до 22:00;

• Уход за ручками, ножками, бровками и ресничками у нас в студии со скидкой 30%;

• Возможность самореализации. Индивидуальный подход к самым лучшим!

• 3 минуты пешком от метро Новокузнецкая или Третьяковская.

ЕСЛИ ВСЁ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОЕ ВАМ ОТКЛИКАЕТСЯ, В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ НАПИШИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА: ХОЧУ В КОМАНДУ LOS

СПАСИБО, ЧТО ДОЧИТАЛИ ДО КОНЦА И СКОРЕЕ ВСЕГО, ДО ВСТРЕЧИ!

С уважением, Команда Los Brows!