IT Сервис-менеджер

Департамент информационных технологий внедряет сервисы, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Записаться к врачу с помощью сервиса ЕМИАС, проверить домашнее задание и оценки ребенка в Московской электронной школе, отдать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых ДИТ.
Комплекс городского хозяйства ДИТ создает и развивает информационные системы, необходимые для слаженной и эффективной работы всех сфер ЖКХ в Москве. Коллеги занимаются автоматизацией процессов учета потребления ресурсов и расчетов за них, геопозиционного контроля коммунальной техники, работы Единого диспетчерского центра и системы наружного освещения, мониторинга чистоты города.

Сейчас мы в поисках Эксперта в службу технической поддержки.

Что нужно делать:

• выполнять эскалацию в случае системных проблем СТП Исполнителя
• выявлять узкие места в информационной системе, расследовать сбои и аварии
• осуществлять консультирование и помощь в организации работы СТП Исполнителя
• осуществлять проверку отчетной документации
• выполнять мониторинг и контроль процессов эксплуатации
• проверять и визировать документы, поступающие на согласование в пределах компетенции Отдела

Какие знания и навыки нам важны:

• знание принципов организации первой и второй линии технической поддержки информационной системы;
• знание средств установки и настройки программного обеспечения;
• понимание методологии ведения проектов в ИТ в компании;
• опыт участия в проектах по разработке и эксплуатации информационной системы.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• гибридный формат работы
• ежегодное премирование по результатам работы
• оплачиваемые обучающие программы и мероприятия
• скидки на ДМС, фитнес и бонусы от партнеров
• возможность быть причастным и увидеть свой вклад в проекты городского масштабаСтань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!