Инженер технической поддержки

от 70 000 до 80 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Сменный график
Занятость: Полная занятость
Компания: Шаркстрейд
Инженер технической поддержки

Вас приветствует компания SharksTraid! Мы – являемся одним из лидеров в продаже ТВ-приставок на маркетплейсах, и мы ищем талантливого Инженера технической поддержки, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса для наших клиентов.

Обязанности:
  • Обеспечение технической поддержки пользователей по телефону, электронной почте и через систему тикетов.
  • Диагностика и решение технических проблем, связанных с программным и аппаратным обеспечением.
  • Ведение документации по решенным инцидентам и обновление базы знаний.
  • Ответы на отзывы, вопросы и чаты на Озон и Я. Маркете.
  • Обработка заявок на гарантийную замену, взаимодействие с транспортными компаниями.
Требования:
  • Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет.
  • Знание основ диагностики и решения технических проблем.
  • Знания в области современных сетевых технологий и стандартов телевидения.
  • Умение настраивать различные типы приставок, включая цифровые и IPTV.
  • Умение работать с приставкой через ADB консоль разработчика.
  • Необходимы знания, полученные на технических специальностях: «Информационные системы и технологии», «Информатика и вычислительная техника», «Прикладная математика и информатика», «Компьютерные системы и комплексы».
  • Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Условия:
  • График 2/2 c 10 до 20
  • Комфортный офис у МЦД Люблино.
  • Возможно оформление по ТК РФ
Хочу откликнуться
<
>