Специалист по поддержке партнеров (категория товаров - Дом)

Поддержкой партнёров Маркетплейс;

Выполнением задач для поддержания операционной деятельности партнеров, работающих по договору комиссии;

Заключением дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору и пр.);

Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи и пр.);

Организацией доступа в системы партнёрам, отслеживать за корректностью настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе);

Технической поддержкой Селлера: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой;

Оперативное решение вопросов логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и пр. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов;

Оперативное решение вопросов, связанных с контентом: ошибки в фотографиях, проверка фотографий, ретушь и запросы фотографий с нашей съемки; модерация товаров без фотографий;

Информированием партнёров об изменениях или новшествах в компании;

Обучение Селлеров работе в ЛК/ пояснение инструкций;

Работой с заблокированными Селлерами;

Обучением новых сотрудников отдела.