Ведущий специалист первой линии поддержки

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ЭвоКом
Адрес: показать на карте

ЭвоКом предоставляет сотрудникам возможность полностью раскрыть свой потенциал в условиях культуры победителей, где в основе мотивации лежат целеустремленность и желание достичь поставленных целей. Наделяя полномочиями и предлагая карьерные возможности, а также предоставляя конструктивную обратную связь, компания стремится вдохновлять и вовлекать сотрудников в процесс. Мы считаем мотивацию, вклад в реализацию общих приоритетов ЭвоКом и командную работу незаменимыми слагающими успеха.

Сегодня компания ЭвоКом рассматривает кандидатов на позицию Ведущий специалист первой линии поддержкиОсновные обязанности:

  • Организация работы первой линии поддержки пользователей (выявление первичных неисправностей, решение типовых проблем с ИТ системами, удаленная поддержка пользователей, консультирование пользователей по работе с ИТ системами, составление инструкций для пользователей)
  • Работа в системе Сервисдеск и обеспечение ее развития (добавление пользователей, добавление новых типов запросов, управление лицензиями, общение с провайдерами)
  • Оптимизация сервисных процессов (управление запросами, а также управление проблемами, инцидентами и изменениями) и участие в оптимизации сервисного каталога
  • Обеспечение администрирования рабочих мест пользователей: установка операционных систем MS Windows, поиск и устранение неисправностей
  • Проведение регулярных обучений для сотрудников компании по использованию стандартного корпоративного ПО и его функционалу
  • Аналитика, построение дэшбордов, составление отчетности входящих в Сервисдеск команд
  • Развитие ИТ базы знаний
  • Организация и проведение необходимых профилактических и ремонтных работ ИТ оборудования
  • Участие в планировании бюджета по IT затратам в рамках зоны ответственности
Основные требования:

  • Высшее образование (профильное)
  • Знание принципов работы системы ServiceDesk. Знание ITIL
  • Понимание принципов работы MS Active directory, DHCP
  • Уверенный пользователь MS Office, MS Windows
  • Опыт использования корпоративных систем антивирусной защиты
  • Уровень владения английским языком от Elementary
  • Навыки управления людьми
  • Умение и желание работать в команде, стремление к совершенствованию и изучению новых технологий
Успешному кандидату мы рады предложить:

  • Комфортный офис рядом с м. Профсоюзная
  • Гибридный режим работы (4/1)
  • Возможности профессионального и карьерного роста, обучение и развитие
  • Конкурентоспособная заработная плата
  • Участие в бонусной схеме в соответствии с корпоративной политикой
  • Добровольное медицинское страхование, страхование жизни, страхование путешественников
  • Компенсация питания
  • Компенсация фитнеса
  • Выдача продукции компании

  • Обеспечение орг техникой (корпоративный ноутбук + периферия, мобильный телефон с SIM)

Хочу откликнуться
Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

<
>