Старший инженер технической поддержки L3 в системы Биллинга

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Гибкий график
Занятость: Полная занятость
Компания: Яндекс
Адрес: показать на карте

Биллинг — это внутренняя финансовая платформа Яндекса, которая помогает сервисам с монетизацией. Любой громкий запуск новых продуктов в Такси, Директе, Лавке, Еде, на Маркете, Кинопоиске, Музыке и других сервисах Яндекса проходит через интеграцию с нашей платформой. За сутки мы обрабатываем порядка 100 миллионов бизнес-событий и транзакций от всех сервисов Яндекса и выполняем по ним финансовые расчёты.

Какие задачи вас ждут:
  • Работать с процессами и обращениями пользователейВам предстоит принимать и обрабатывать обращения от первой линии
    поддержки сервисов и от менеджеров для решения сложных нестандартных клиентских проблем, разбираться в процессах работы системы и её взаимодействии с другими сервисами Яндекса, реагировать на события мониторинга, анализировать их, а также взаимодействовать c внутренними сервисами и командами и контролировать выполнение задач.
  • Работа с изменениями и документацией

    Вы будете работать с технической документацией, читать и анализировать логи подсистем, вести техническую документацию и собирать базу знаний.

Мы ждем, что вы:
  • Работали специалистом технической поддержки IT-систем более двух лет
  • Ладите с людьми и готовы решать их проблемы
  • Умеете работать с большими объёмами данных и анализировать их
  • Знаете SQL (Oracle), имеете опыт работы с базами данных: мы попросим вас выполнить небольшое тестовое задание
  • Имеете базовое понимание устройства протокола HTTP и навыки работы с API систем
  • Занимались документацией: писали инструкции и поддерживали их в актуальном состоянии
  • Способны чётко формулировать свои мысли в письменной и устной форме и самостоятельно принимать решения
  • Обладаете аналитическим складом ума, внимательны к деталям, умеете работать в режиме многозадачности

    Будет плюсом, если вы:

  • Сталкивались, либо участвовали в процессах закрытия финансового периода
  • Знаете Python на базовом уровне, умеете читать код
  • Имеете опыт анализа логов, к примеру с помощью Kibana или Graylog
Хочу откликнуться
Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

<
>