Руководитель медицинского контакт-центра/Руководитель отдела продаж

З/п не указана

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Компания: Еврокаппа

В клинику премиум-класса "ЕвроКаппа" требуется опытный и целеустремлённый руководитель колл центра. Мы ищем лидера, который сможет эффективно управлять командой, разрабатывать и внедрять стратегии. Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, стратегическим мышлением и стремлением к успеху, мы будем рады приветствовать вас в нашей команде.

Присоединяйтесь к "Еврокаппа" и станьте частью нашего стремления к совершенству!

Задачи в команде:

Руководство колл-центром (первичные обращения) и контакт-центром (вторичные обращения) клиники стоматологии;
Управление командой операторов (8 человек). Формирование команды, адаптация, мотивация и обучение новых сотрудников;
Постановка и контроль показателей качества работы сотрудников, планов продаж;
Проведение корректирующих мероприятий (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);
Оценка эффективности работы контакт-центра: контроль выполнения задач , достижение плановых показателей, отчеты и анализ работы контакт-центра в ежедневном режиме;
Анализ воронки продаж, контроль конверсии;
Контроль системы обслуживания клиентов: сроков обработки обращения, обеспечение высокого уровня сервиса, работа с обратной связью пациентов, анализ и обработка жалоб, претензий;
Планирование, анализ и развитие продаж;
Создание алгоритмов, регламентов, скриптов, чек-листов и стандартов работы;
Участие в автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);
Контроль соблюдения корпоративных стандартов и политики компании;
Участие в еженедельных собраниях.

Наши ожидания:

Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам/заместителя, руководителя продающего контакт-центра;
Опыт ведения телефонных переговоров, знание техник продаж;
Личный успешный опыт в активных продажах B2С - от 2 лет;
Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

Что мы предлагаем:

Стабильную заработанную плату - без задержек, оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
График работы 5\2 с 9.00 до 18.00 (офисный формат);
Интересные профессиональные задачи, возможность реализации Вашего потенциала и комфортные условия работы в молодом дружном коллективе;
Скидка 25 % на услуги стоматологии (клиника премиум-класса);
Комфортный офис в шаговой доступности от метро Менделеевская (5 мин. пешком).

Хочу откликнуться

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.