Менеджер службы сервиса

от 70 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Новакей
Обязанности:
  • Прием и учет рекламационных жалоб;

  • Выявление причин рекламаций;

  • Взаимодействие с монтажным отделом по решению рекламаций;

  • Информирование клиентов по решению;

  • Ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения;

  • Согласование сроков устранения неполадок

  • Взаимодействие с поставщиками;

  • Контроль за исполнением решений по рекламации;

Требования:
  • Опыт работы оператором, диспетчером, менеджером по работе с клиентами, менеджер по работе с претензиями - приветствуется;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Техническая грамотность;
  • Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения проблемы как с недовольными клиентами, так и с поставщиками
  • Умение работать в многозадачности;
  • Целеустремленность, умение доводить каждый вопрос до конца
  • Знание ПК.
Условия:
  • Обучение;
  • Работа в офисе, есть место для бесплатной парковки
  • Оформление по ТК
  • График 5/2 с 9:00-18:00
Хочу откликнуться
<
>