Старший специалист технической поддержки, Ozon Tech (Домодедово)

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Ozon

Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких, и стремимся делать лучший в России и странах СНГ e-commerce.

Приходи делать его вместе с нами!

Вам предстоит:
  • Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.

  • Осуществлять техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры.

  • Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с другими IT-структурами холдинга.

  • Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.

  • Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.

  • Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.

  • Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии.

  • Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.

  • Взаимодействовать с поставщиками и сервисными службами.

Мы ожидаем:
  • Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет.
  • Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
  • Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
  • Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
  • Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.
Мы предлагаем:
  • График работы – 5/2.
  • Оформление по трудовому договору.
  • Достойный уровень заработной платы.
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся.
  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
Хочу откликнуться
<
>