Специалист технической поддержки

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Керамик Солюшнс Рус, (Церсанит)
Обязанности:
  • Обеспечение технической поддержки пользователей на базе ОС Windows (10, 11).
  • Настройка и поддержка рабочих станций, установка и обновление ПО.
  • Управление учетными записями пользователей в Active Directory.
  • Решение проблем, связанных с сетевыми подключениями, настройка IP-адресов, диагностика DHCP/DNS.
  • Обеспечение подключения пользователей к корпоративным сетям и ресурсам.
  • Работа с сервисами Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive), настройка и устранение неполадок.
  • Первичная диагностика и эскалация сложных технических инцидентов на следующий уровень.
  • Ведение документации по решению инцидентов и обновление базы знаний.
Требования:
  • Высшее образование
  • Опыт работы в службах технической поддержки
  • Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет.
  • Глубокие знания операционных систем Windows.
  • Базовые навыки работы с сетями (IP-адресация, DHCP, DNS, Wi-Fi).
  • Опыт работы с Active Directory: управление учетными записями пользователей, контроль доступа к ресурсам.
  • Понимание работы сервисов Microsoft 365 (почта, OneDrive, Teams).
  • Навыки диагностики и устранения аппаратных и программных проблем.
  • Опыт работы с инструментами удаленного доступа (GetScreen RDP и др.).
  • Опыт работы с сетевой инфраструктурой (коммутаторы, маршрутизаторы).
  • Готовность к обучению и развитию в сфере IT.
Условия:
  • ТК РФ
  • ДМС
  • Компенсация питания в офисе
Хочу откликнуться
<
>