Инженер технической поддержки L2

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Ростелеком
Проект Цифровая Платформа Выборы

Позиция открыта в команде, реализующей долгосрочный проект «Выборы», который отвечает за создание новой Цифровой платформы на замену государственной автоматизированной системы ГАС «Выборы».Цифровая платформа — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС "Выборы" - решение, созданное более 20 лет назад.
В данный момент мы создаем полностью новую архитектуру и у вас есть возможность присоединиться к стабильному проекту с самого начала разработки.

Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, вся зарплата белая
  • Офисный формат на время испытательного срока, после возможен гибридный формат
  • ДМС со стоматологией и кафетерий льгот
  • Возможность профессионального роста
  • Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы.
Чем предстоит заниматься:
  • Работа с обращениями пользователей: прием и решение их технических вопросов
  • Уточнение и поиск дополнительной информации о проблемах, анализ собранных данных
  • Взаимодействие с командой разработки
  • Принятие мер для снижения времени простоя в использовании платформы из-за багов, ошибок или недопонимания пользователей
Технологии:
  • SQL (PostgreSQL, MSSQL)
  • Консоль
  • HTML+CSS
  • Kibana, Grafana
  • Zabbix
  • rest-API
  • Kafka
Мы ожидаем от кандидата:
  • Понимание, что такое базы данных, умение писать простые запросы SQL, понимание структуры запроса
  • Базовое понимание принципов работы SaaS-решения, взаимодействие backend и frontend
  • Базовое понимание Linux. Желателен опыт работы, либо теоретические знания и готовность разобраться самостоятельно в кратчайшие сроки
  • Готовность работать с большим количеством заявок: от 50 в день, ориентировочно 30 заявок простые и повторяющиеся, 10-20 заявок сложные
Хочу откликнуться
<
>