- Приветствие и регистрация гостей при заезде и выезде, обеспечение высокого уровня сервиса.
- Осуществление бронирования номеров, обработка запросов и регистрация по телефону, электронной почте и через онлайн-платформы.
- Консультации и помощь гостям по любым вопросам, касающимся их пребывания в отеле.
- Координация с другими отделами (уборка, техническое обслуживание, ресторан и СПА) для обеспечения бесперебойного обслуживания гостей.
- Управление системой учета гостей (PMS) и поддержание точных записей и отчетов.
- Решение оперативных вопросов и конфликтных ситуаций, обеспечение безопасности и комфорта гостей.
- Проведение расчетных операций (оплата за проживание, дополнительные услуги и т.д.), контроль денежных средств и документирование транзакций.
- Обслуживание и предоставление информации о дополнительных услугах отеля, таких как экскурсии, аренда яхт, СПА-процедуры и других предложениях.
- Поддержка и развитие программы лояльности, взаимодействие с постоянными клиентами отеля.
- Ведение деловой переписки, составление отчетов и выполнение других административных задач по мере необходимости.
Требования:- Опыт работы на аналогичной должности в гостиничном бизнесе от 1 года.
- Образование в сфере гостиничного бизнеса, туризма или других смежных областях будет преимуществом.
- Владение английским языком на высоком уровне (разговорный и письменный); знание других иностранных языков приветствуется.
- Отличные коммуникативные навыки, вежливость и дружелюбие.
- Организаторские способности и внимание к деталям.
- Умение оперативно решать задачи и работать в условиях многозадачности.
- Навыки работы с офисными программами на уровне уверенного пользователя (MS Office) и знание систем управления гостиницей (PMS).
- Готовность к работе в сменном графике, включая выходные и праздничные дни.
Условия:- Работа в новом бутик-отеле премиум-класса.
- Достойная и своевременная оплата труда.
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
- Дружный коллектив и комфортные условия работы.
- Бесплатное питание на территории отеля.
- Корпоративный транспорт от м.Медведково.
Ждем вас в нашей команде, чтобы вместе создавать уникальные впечатления для наших гостей!
Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.
Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.
Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России
Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.
Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.
Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.
