Администратор салона красоты

В команду НОГТИ | БРОВИ требуется администратор с опытом в салонах и/или продажах.

При отклике, отправляете, пожалуйста, резюме. Без резюме не рассматриваю.

Обязанности:

Администрирование:

* вести запись клиента в программе

* собирать информацию о клиентах и заносить в программу

* контролировать наличие угощений для гостей, канцелярию, туалетные принадлежности,

* контролировать соблюдение стандартов обслуживания и других внутренних правил мастерами

* контролировать соблюдение сотрудниками норм СанПиН

* контролировать работу уборщицы. В течение дня поддерживать чистоту самостоятельно

* составлять отчеты для руководителя

* соблюдать коммерческую тайну

Сервис:

* обеспечивать комфортное прибывание клиентов в салоне, согласно стандартам

* презентовать клиентам услуги, салон, мастеров

* информировать клиентов о преимуществах студии, об акциях

* собирать обратную связь от клиентов

* осуществлять звонки подтверждения записей и контроля качества

* способствовать скорейшему решению конфликтных ситуаций через заботу о клиенте

* сообщать руководителю о пожеланиях и негативных отзывах клиентов

* помогать налаживать контакт клиента с мастером

Продажи:

* формировать запись в салон: доводить до записи по телефону, соцсетях и мессенджерах

* делать доп продажи услуг

* информировать клиентов о текущих спец предложениях салона

* делать продажи подарочных сертификатов

* формировать повторную запись после посещения и между посещениями

* работать с потерянными клиентами

* оформлять свободные окна на день и на следующий день, во все мессенджеры и соц сети

* выставлять работы мастеров во все мессенджеры и соц сети

* рассказывать об акциях и преимуществах салона во все мессенджеры и соц сетях

График 2/2, выход 3000₽ + премии. При хорошем исполнении обязанностей и длительном сотрудничестве, зп растет