Младший специалист технической поддержки

Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум–сегмент).

Сейчас мы ищем сотрудника в отдел внутренней технической поддержки, который любит работать по инструкциям и не скучает от операционных IT-процессов.

Чем предстоит заниматься:

• работать с обращениями сотрудников;
• выполнять задачи по готовым инструкциям;
• вести документацию (составление и актуализация инструкций);
• отвечать на часто повторяющиеся вопросы по инструкциям;
• заполнять отчеты о выполненной работе.

Мы ожидаем:

• навыки работы с ПК на продвинутом уровне;
• готовность к монотонной работе;
• владение Excel на уверенном уровне;
• приветствуется опыт работы в программах: slack, jira, confluence;
• ответственность, внимательность и исполнительность;
• навыки оптимизации и автоматизации процессов;
• стрессоустойчивость и готовность отвечать на большое количество базовых вопросов пользователей.

Мы предлагаем:

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по Московскому времени;

• удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;

• льготы IT-компании для всех сотрудников;

• компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;

• компенсацию расходов на занятия спортом;

• расширенное медицинское обслуживание;

• возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;

• доступ к сервису психологической поддержки;

• корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;

• развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.

Наши ценности:Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.