Менеджер по сопровождению клиентов

Электронная торговая площадка «Фабрикант» - это цифровые решения, которые помогают тысячам компаний находить друг друга и заключать выгодные контракты.

Мы - аккредитованная IT-компания, которая уже более 17 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным.

Сейчас мы в поиске Менеджера по сопровождению клиентов.Обязанности:

• Работа с теплой клиентской базой.

• Обработка входящих обращений от клиента (работа с официальными и не официальными обращениями, предоставление консультации по телефону);

• Контроль и выполнение установленных договоренностей с клиентом (оказание поддержки по условиям работы, сервисам и услугам, своевременное получение и предоставление обратной связи клиенту);

• ведение переговоров, переписки и встреч с клиентами (проведение презентаций услуг и сервисов для клиента с целью поддержания долгосрочных отношений с клиентом, презентация новых возможностей для клиента);

• Контроль активности клиента и проведение мероприятий по удержанию клиента (мониторинг торгово-закупочной деятельности клиента по рынку, своевременное получение обратной связи от клиента по используемым услугам и сервисам ЭТП, работа с возражениями);

• Развитие партнерских отношений с клиентом (предоставление рекомендаций по оптимизации торгово-закупочной деятельности клиента, подготовка и ведение индивидуальных проектов);

• Ведение и предоставление отчетности о проделанной работе;

• Работа с административными ресурсами компаниями с последующим фиксированием информации в crm ресурсах.

• Релевантный опыт от полугода.

• Навыки ведения переговоров.

• Навыки ведения деловой переписки.

• Опыт проведения презентаций, очных и on-line выступлений.

• Навыки работы с возражениями.

• Навыки составления коммерческих предложений

• Ст. метро/МЦК Шелепиха, Причальный проезд, д. 2 (шаговая доступность от метро).
• Предусмотрено обучение электронной торговой площадке.
• Наставничество.
• Премии по результатам работы.
• Белая заработная плата, возможность дальнейшего развития в компании.
• Позитивная молодая команда.
• По пятницам сокращенный рабочий день на 1 час.
• Оплата обедов, ДМС, соц.пакет, корп.скидки.
• Офис класса "А" с панорамными окнами.