Ведущий специалист

• Оценка и сопровождение проектов Департамента клиентского сервиса
• Операционная поддержка коммерческих партнеров, осуществляющих обслуживание абонентов сети сегмента В2С/B2B и подключение услуг сегмента В2С.
• Контроль исполнения договорных обязательств партнерами по всем сегментам рынка B2C, B2B, B2G, B2O в зоне ответственности ДКС
• Разработка методических материалов, используемых в зоне ответственности структурного подразделения.
• Разработка и внедрение предложений по оптимизации текущих процессов, повышение эффективности деятельности Департамента клиентского сервиса
• Разработка схем вознаграждения и бонусирования коммерческих партнеров, осуществляющих подключение услуг/осуществляющих обслуживание абонентов сети ПАО МГТС сегмента В2С/B2B.
• Формирование данных по показателям в рамках планирования и контроля исполнения проектов, бюджета, инвестиций ДКС.
• Подготовка презентаций, материалов и т.д.

• Навыки подготовки, ведения отчетности и написания деловой корреспонденции;
• Навыки в области организации работы в подразделении;
• Навыки общения с клиентами, партнерами и разрешения конфликтных ситуаций
• Навыки организации договорной работы
• Навыки проведения/подготовки закупочных процедур, тендеров
• Знание технологий процессов сферы телекоммуникаций

• Официальное оформление по ТК РФ
• График работы 5/2
• Профессиональное обучение и развитие: тренинги, доступ базам знаний, онлайн-курсы по саморазвитию
• Работу в команде профессионалов своего дела
• Корпоративные скидки на услуги от группы компаний МТС

Мы за здоровье своих сотрудников: расширенный пакет ДМС в клиниках МЕДСИ +доплата к больничному листу и бесплатные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам

Мы за спорт: проводим Спартакиаду МГТС, участвуем в активностях ГК МТС и АФК Системы

Мы за развитие начинающих специалистов: реализуем стажерскую программу

Мы за общение вне работы: играем в настольные игры, катаемся на велосипедах, едим пиццу :)

​​​​​​