Специалист службы технической поддержки ЦОД (1 линия)

от 60 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: не требуется
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Oxygen Data Centers & Clouds
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
  • Выполнение сервисных задач.
  • Прием входящих звонков и электронных писем в течение смены.
  • Соблюдение принятой в компании этики общения с клиентами по телефону, электронной почте, мессенджерам.
  • Осуществление мониторинга и диспетчерского контроля за работоспособностью всех ИТ систем центра обработки данных с помощью системы мониторинга ZABBIX, регистрация инцидентов в системе TASKs и устранение сбоев, если они входят в зону ответственности отдела.
  • Классификация поступающих задач и эскалация в другие службы в зависимости от их типа и сложности.
  • Оказание помощи клиенту при установке нового оборудования в машинных залах ЦОД.
  • Оформление вноса / выноса оборудования и ведение его учёта.
  • Незамедлительное информирование руководителя службы технической поддержки в случае возникновения внештатной ситуации.
  • Обеспечение надежности и высокого качества услуг, оказываемых компанией, в рамках своей компетенции.
ДЛЯ НАС ВАЖНО:
  • Желателен опыт работы в технической поддержке (ЦОД или с серверным оборудованием);
  • Желателен опыт работы с серверным оборудованием DELL/HP/LENOVO/H3C/Cisco;
  • Желателен опыт работы с системой мониторинга Zabbix;
  • Грамотная речь и умение формулировать свои мысли;
  • Внимательность, отзывчивость, стрессоустойчивость и клентоориентированность;
  • Базовые знания TCP/IP и общее представление о работе СПД;
  • Базовые знания английского языка (чтение технической документации);
  • Желание развиваться и расти в сфере IT.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
  • График работы: 1/3 с 8:00 до 8:00 ч.
  • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
  • «Белая» заработная плата + премии по результатам работы.
  • Компенсация питания 3000 рублей ежемесячно.
  • Добровольное медицинское страхование и фитнес после испытательного срока;
  • Стабильная быстроразвивающаяся IT компания;
  • Корпоративный транспорт от метро.
Хочу откликнуться
<
>