Специалист рекламации

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Лайта
Компания Layta - федеральный дистрибьютор технических средств безопасности, занимающий лидирующее положение на рынке.

Мы представляем все ключевые сегменты отрасли систем безопасности: видеонаблюдение, охранно-пожарные сигнализации, контроль и управление доступом, речевое оповещение, монтажные материалы, кабельная продукция и многое другое.

  • У нас более 15 лет опыта работы в отрасли технических средств безопасности
  • 10 филиалов в крупнейших регионах России
  • Собственный логистический комплекс площадью 10 000 м2
  • 13 складов по территории России

Во всех офисах продаж организована профессиональная складская и транспортная логистика, что позволяет клиенту всегда своевременно получать свой заказ, а технические специалисты в области инженерных систем проконсультируют и окажут техническую поддержку как клиентам, так сотрудникам компании.

Наши клиенты: монтажные организации, проектные институты, генподрядчики, подрядчики, застройщики, строительные объекты, интеграторы

Обязанности:
  • Выстраивание партнерских отношений с вендорами по вопросам гарантийного обслуживания;
  • Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием и координация вопросов возврата и ремонта оборудования;
  • Составление Акта о гарантийном обслуживании;
  • Согласование с поставщиками вопросов рассмотрения гарантийных случаев;
  • Ответы по рекламациям на оборудование;
  • Обработка и подготовка ответов на досудебные жалобы и претензии;
  • Мирное урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами (если таковые случаются)
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт решения вопросов гарантийного обслуживания электронной техники от 1 года;
  • Опыт работы с 1С;
  • Желательно знание принципов работы систем безопасности;
  • Навыки подготовки отчетности, написания деловой корреспонденции и умение работать с досудебными претензиями;
  • Стрессоустойчивость
Условия:
  • дружный коллектив;
  • ПОЛНОСТЬЮ "белая" заработная плата;
  • трудоустройство согласно ТК РФ;
  • график 5/2 (9-18);
  • от метро Саларьево корпоративный транспорт
Хочу откликнуться
<
>