Аналитик ITSM

Департамент информационных технологий внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Записаться к врачу с помощью сервиса ЕМИАС, проверить домашнее задание и оценки ребенка в Московской электронной школе, подать показания счетчиков через портал mos ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых ДИТ. Мы хотим, чтобы возможности, которые дают сегодня информационные технологии, помогали каждому жителю Москвы, вне зависимости от того, где он находится, получать актуальную именно для него информацию, оперативно решать важные вопросы и экономить самое ценное, что у него есть — время.

Команда ЦОДа обеспечивает функционирование общегородского Центра обработки данных и предоставляет соответствующий сервис.

Наши преимущества:

• Амбициозные проекты;
• Молодая команда экспертов, коллеги, которые всегда поддержат;
• Интересные задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста;
• Развитая корпоративная культура;
• Гибридный график.

Ключевые задачи:

• Сбор, анализ, проектирование услуг, оказываемых Поставщиками (Правительство г.Москвы и подведомственные организации)
• Анализ существующих бизнес-процессов оказания Услуг , подготовка предложений по их улучшению. Построение моделей процессов AS IS и TO BE;
• Разработка заданий на реализацию Услуги в ITSM-платформе;
• Участие в согласовании технической документации (техническое задание, технические спецификации, функциональные требования и т.д.);
• Проектирование Каталога услуг для Поставщика.

Требования:

• Опыт работы не меньше 3-х лет;
• Опыт обследования бизнес-процессов, непосредственного взаимодействия с заказчиком;
• Опыт управления требованиями (сбор, анализ, декомпозиция, управление ими);
• Опыт формирования проектных решений (в том числе описание концепции, вариантов использования, сценариев взаимодействия, прототипов интерфейсов, модели данных)
• Владение нотациями описание бизнес-процессов: BPMN, UML и/или другие нотации;
• Знание процесса разработки и сопровождения программного обеспечения (RUP, waterfall, scrum)