Сервисный менеджер по работе с клиентами

Наша компания является Производителем и Поставщиком оборудования и материалов в области Цифровой Стоматологии. Нашими клиентами являются Стоматологические клиники и Зуботехнические лаборатории, которые расположены в России, Казахстане, Беларуси, Китае, ОАЭ, Израиле, Турции.
Наша команда занимается тем, что выполняет сервисное обслуживание, а также оказывает техническую поддержку для Зуботехнических лабораторий и Стоматологических клиник, использующих в своей работе CAD CAM оборудование.
В настоящее время мы активно расширяемся, поэтому ищем к себе в команду сильных, амбициозных и крутых специалистов в наш Сервисный CAD CAM центр.

Чем нужно заниматься:

⚙️ Принимать и обрабатывать заявки от заказчиков (B2B) – выявлять их потребности.
⚙️ Консультировать заказчиков и новых партнеров по вопросам и услугам Сервисного отдела.
⚙️ Проводить расчет стоимости сервисных услуг: гарантийных обязательств, инцидентных случаев, технической поддержки, не гарантийного обслуживания.
⚙️ Заключать контракты, договоры на гарантийное обслуживание, постгарантийное обслуживание.
⚙️ Взаимодействовать с представителями заказчиков, поставщиками оборудования.
⚙️ Решать споры по вопросам гарантийных обязательств.
⚙️ Контролировать работу сервисных инженеров.
⚙️ Ежедневная отчетность.

ЧТО нужно, чтобы оказаться в НАШЕЙ КОМАНДЕ:

Опыт работы с клиентами, с рекламациями будет являться преимуществом.
Грамотная письменная и устная речь.
Клиентоориентированность.
Гибкость и адаптивность.
Умение слышать клиента, желание и умение разрешать конфликтные ситуации, организованность, нацеленность на достижение результата.
Ориентированность на результат

Наш кандидат обладает следующими качествами: активная жизненная позиция, гибкое мышление, терпение, амбиции, эмоциональная гибкость.

Мы предлагаем : Оформление согласно ТК РФ; Дружный коллектив. График работы: Пн-Пт, 10.00-19.00 или с 9.00-18.00 Заработная плата – совокупный доход от 50 000 до 80 000 тыс. на руки (оклад+KPI);. Обучение и наставничество, помощь в переговорах с техническими специалистами. Оборудованное рабочее место. Отсутствие дресс-кода и лишней бюрократии. Корпоративное обучение и тренинги по продукту и услугам компании. Офис м. Алексеевская 5 минут пешком.
Адрес офиса:г. Москва, проспект Мира, д.101 стр. 1