Менеджер по клиентскому сервису

Мы компания "Точка Решений". Наша команда енотов занимается тем, без чего человеку, который живёт загородом просто не обойтись, мы подбираем и устанавливаем инженерные системы для загородных домов.

Мы занимаем лидирующие позиции в России в нашем сегменте. Вопросы загородной недвижимости и инженерии становятся все актуальнее – поэтому последние 5 лет мы ежегодно прирастаем более чем в 2 раза, работаем в локдауны, санкции и другие невзгоды.

Клиентам нравится наш подход (Рейтинг 5.0 на Яндекс), благодаря чему растет потребность в наших услугах, команда расширяется, поэтому ищем к себе в команду сервисный менеджер (в офис)!

• Взаимодействие с выездными сервисными инженерами, контроль их показателей;
• Взаимодействие с клиентами, работа с рекламациями;
• Мониторинг социальных сетей и обработка отзывов.

• График работы: Пн-Пт, 10.00-19.00 или с 9.00-18.00;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Заработная плата – совокупный доход от 50 000 до 80 000 тыс. на руки (оклад+KPI);
• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Обучение и наставничество. В компании разработан современный онлайн-университет для обучения сотрудников компании. Поэтому, если ты сейчас не разбираешься разбираетесь в инженерии – это поправимо!
• Комфортный офис класса А (панорамные окна, лофт, современный интерьер, кофемашина, зона отдыха, подвесные качели, и настольный футбол)
• Дружный и молодой коллектив, наш средний возраст 28 лет. Все мы активные, амбициозные и ориентированные на совместную работу – поэтому поддержим тебя и обучим на всех этапах адаптации.
• Яркая корпоративная культура, праздники, дни рождения с пиццей по четвергам, елки и конкурсы для детей сотрудников, очень крутые корпоративы с тимбилдингом и выездом загород.
• Бесплатный вход в Московский зоопарк – наша Компания опекает там енотов, поэтому мы все можем в любое время сходить их проверить!
• Футбольный клуб (стабильно играем раз в неделю).

• Опыт работы с клиентами, с рекламациями будет являться преимуществом;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Клиентоориентированность;
• Гибкость и адаптивность;
• Умение слышать клиента, желание и умение разрешать конфликтные ситуации, организованность, нацеленность на достижение результата.

Будем ждать твой отклик! В сопроводительном письме необходимо указать уровень дохода, который ты рассматриваешь, если он не указан в резюме.