Заместитель технического директора

от 120 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Универсальная Электронная Платформа
Обязанности:
  • Планирование работы отдела технической поддержки сотрудников;
  • Калькуляция потребности в материальных, технических и кадровых ресурсах;

  • Контроль выполнения уровня SLA перед Заказчиками. Разработка и внедрение решений для увеличения SLA;

  • Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки;

  • Разработка проектной, технической документации и внутренних регламентов;

  • Взаимодействие с заказчиками по договорам технической поддержки. Повышение лояльности клиентов;

  • Ведение переговоров с клиентами, формализация требований клиента к сервису;

  • Поиск и взаимодействие с партнерами и поставщиками;

  • Внедрение системы автоматизации управления ИТ-услугами;

  • Организация мероприятий по защите корпоративной информации, создание систем разграничения и контроля прав доступа;

  • Организация и контроль учета времени выполнения задач сотрудниками компании.

Требования:
  • Опыт работы руководителем подразделения по поддержке пользователей или службы технической поддержки не менее 2-х лет;
  • Способность выстраивать коммуникации и развивать бизнес;
  • Внимательность к деталям, логическое мышление, хорошие аналитические способности;
  • Развитые лидерские качества;
  • Опыт взаимодействия с поставщиками и заказчиками.
Будет плюсом:
  • Наличие сертификата по ITIL.
Мы предлагаем:
  • Работу в крупных федеральных проектах;
  • Конкурентные условия труда (белая заработная плата, премии);
  • Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
  • Программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города;
  • Комфортный офис в шаговой доступности от м. Свиблово;
  • Стандартный график работы: полный день 5/2 в офисе компании;
  • Аккредитованная ИТ-компания
Хочу откликнуться
<
>