Руководитель отдела продаж в интернет-магазин

В интернет магазин Sharonline.ru требуется руководитель отдела продаж.

Наша компания уже 8 лет занимает лидирующие позиции на рынке доставки воздушных шаров, цветов и товаров для праздника.

• Управление отделом продаж: координация работы менеджеров, отслеживание и фиксирование качества работы менеджеров, контроль основных показателей отдела продаж в целом, ведение отчётности;

• Постановка целей и задач сотрудникам, обеспечение выполнения KPI отдела;

• Ежедневный анализ результатов выполнения основных показателей деятельности отдела продаж, корректировка действий по достижению поставленных задач;

• Контроль качества работы: прослушивание, выявление ошибок, ведение статистики;

• Повышение качества работы отдела;

• Разработка скриптов продаж;

• Обеспечение высокого уровня сервиса по обслуживанию входящего потока;

• Эффективное разрешение спорных ситуаций: конфликтные клиенты, возвраты;

• Организация работы исходящего обзвона клиентов, в том числе продажи действующим клиентам;

• Подбор, адаптация и обучение персонала: введение в должность сотрудников, распределение зон ответственности, постановка целей, проведение обучений и аттестаций;

• Умение самостоятельно и качественно работать в режиме многозадачности.

• Опыт работы не менее 1 года в должности руководителя колл-центра или отдела продаж;

• Понимание специфики работы отдела продаж в интернет-магазине;

• Работа на результат, умение работать на выполнение плановых показателей;

• Желание работать с людьми, доброжелательность, высокий уровень эмпатии, грамотная речь;

• Желание расти и развиваться с компанией;

• Уверенное пользование офисными программами (XL, Word, PDF и др.)

• Испытательный срок - 3 месяца, может быть сокращен, в зависимости от ваших результатов;

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;

• Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы;

• Дружный и интересный коллектив;

• Офис на м. Электрозаводская / м. Семеновская / м. Авиамоторная / м. Лефортово.

Если Вы уверены, что способны показать сильные результаты, то ждем ваш отклик!