Руководитель службы приема и размещения гостей (front office manager/front desk)

Группа Отелей Русские Сезоны –стремительно растущий гостиничный бренд России.

Наша цель - стать крупнейшим российским гостиничным оператором.

• Место работы: м. Братиславская, ул.Капотня, 22, к 1 Москва;
• Зарплата 80 000 оклад ;
• Выплаты два раза в месяц;
• График работы 5/2;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Позитивная и лояльная команда;
• Номерной фонд до 50;

• Руководство службой приема и размещения гостей отеля;
• Работа с жалобами и претензиями гостей, принятие по ним решения;
• Ежедневный анализ загрузки отеля и предоставлении информации другим службам отеля (работа в программе OPERA)
• Изучение и анализ сайтов отеля, предназначенных для размещения комментариев Гостей после проживания в отеле;
• Ответственность за правильную работу сотрудников Службы по вопросам расчетов с гостями при их заезде, проживания и выезда из отеля;
• Ответственность за соблюдение установленных правил по работе с кассовыми аппаратами во вверенном структурном подразделении;
• Организация и проведение обучения работников Службы;
• Контроль работы службы номерного фонда;

• Высшее профессиональное образование;
• Отличное владение программой Opera;
• Стаж работы на аналогичной руководящей должности в сетевых отелях не менее 1 года;
• Свободное владение английским языком,приветствуется;
• Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.);
• Знание кассовой дисциплины;
• Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан;
• Хорошие организаторские и коммуникативные навыки;
• ПК (Microsoft Windows) уверенный пользователь;

Наши преимущества в наших стандартах. Мы собрали операционные стандарты ведущих мировых гостиничных брендов, таких как Hyatt, Radisson, Hilton и Marriott. Выбрали в них всё самое лучшее и передовое и адаптировали их под наше законодательство и другие особенности нашей страны без потери сервиса и качества!