Менеджер по сопровождению клиентов (Банкротство граждан)

Мы, Юридическая служба “Правозащитник”, профессионально и законно списываем кредиты и долги физических лиц (банкротство). Помогаем гражданам выбираться из непосильных долговых обязательств перед кредиторами.

В связи с текущей ситуацией спрос на наши услуги очень быстро увеличился. Мы активно растем и сейчас в связи с расширением отделов, ищем менеджера по сопровождению клиентов.

• У Вас есть опыт работы в аналогичной должности (Отделы продаж, сall-центры, центры обслуживания клиентов, представитель компании, службы тех.поддержки);
• Имеете опыт БФЛ от 6 месяцев;
• Умеете находить и вскрывать боли, направлять клиента к их решению;
• Верите в людей, готовы помогать и заботиться;
• Умеете рассказать просто о сложном так, чтобы человек по ту сторону экрана понял Вас;
• Вы голос юриста;
• Способны быстро обучаться новой теме, а обучившись, не останавливаться в своем развитии;
• Горите сделать результат, и развиваться дальше как эксперт и личность.

• Сопровождать новых клиентов компании, с которыми заключен договор;
• Консультировать в процессе сбора необходимого пакета документов и оперативно информировать об этапах дела, датах судебных процессов, решениях суда;
• Контролировать и собирать оплату услуг по договору;
• Фиксировать результаты общения с клиентами в CRM-системе Битрикс24 и вести отчетность;
• Анализировать насколько Клиенты довольны работой, собирать NPS и анализировать ОПК, Юр. Отдел;
• Поддерживать и приумножать положительную репутацию Компании;
• Создание ВАУ эффекта среди Клиентов от работы с нами;
• Мотивировать Клиентов рекомендовать нас, получать поток рекомендаций;
• Анализировать жалобы Клиентов, причины расторжения договоров, выделять основные проблемы и находить решения;
• Мотивировать Клиентов оставлять положительные отзывы.

• Работа в честной и экологичной по отношению к Клиентам и Сотрудникам компании;
• Достойная заработная плата (стабильные выплаты 2 раза в месяц, всегда в срок);
• Официальное трудоустройство либо до договору ГПХ;
• График работы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 либо 09:00 до 18:00;
• Возможность расти и достойно зарабатывать (карьерный рост до Руководителя отдела клиентского сервиса) ;
• Обучения от компании.