Управляющий-старший администратор салона красоты (м. Маяковская)

В небольшой респектабельный салон красоты требуется управляющий - старший администратор.

• обеспечение бесперебойной работы салона; взаимодействие с контрагентами и поставщиками; контроль соблюдения санитарных норм; взаимодействие с контролирующими органами; своевременное составление и корректировка регламентов и инструкций работников, организация своевременного и корректного ведения необходимых журналов/документов в салоне.

• подбор и адаптация работников, развитие, обучение, управление персоналом (администратор, мастера, уборщики), разработка и применение системы мотивации персонала, развитие себя и интерес к новым тенденциям в индустрии красоты.

• организация повседневной работы салона: выполнение текущих задач, связанных с обеспечением деятельности и развитием салона; открытие и закрытие смены; поддержание списка услуг в актуальном состоянии.

• функционал администратора салона; формирование записей и ведение системы учета клиентов и мастеров; встреча и размещение посетителей; приветственные комплименты, допродажи; прием платежей и расчет клиентов; формирование регулярных отчетов.

• работа с клиентской базой (звонки по контролю качества, возврат ушедших); решение спорных ситуаций с клиентами; создание благоприятной атмосферы в салоне; развитие системы комплиментарных подарков и скидок, формирование предложений по прейскуранту цен.

• обеспечение выполнения ежемесячного плана продаж и финансового плана деятельности салона; управление затратами.

• участие в организации и проведении мероприятий по привлечению клиентов и продвижению услуг, перекрестные акции с партнерами; обеспечение расширения клиентской базы.

• выполнение иных разовых и постоянн2ых поручений руководителей.

• грамотная речь, коммуникабельность, социальная открытость, доброжелательность.

• лояльность, гибкость, умение работать с клиентами, техника ненавязчивых допродаж.

• высокий уровень самоорганизации, организаторские способности, работа с коллективом

• исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость и пунктуальность.

• опыт работы в должности управляющего от 2 лет и опыт администратора от 3 лет, знание специфики, стремление к обучению и самосовершенствованию.

• уверенный пользователь ПК и профильных сервисов (сервисы записи, лояльности, расписание, CRM-система, чаевые)

• желание зарабатывать, умение работать на KPI и увеличение показателей.

• трудоустройство, 100 метров от м. Маяковская

• з/п от 80 000 руб. (смена 4 000,0 р.) + KPI по вовлеченности

• график - 5/2 (плавающие выходные), возможен график 4/3 с 09:45 до 22:00+;

• выплаты дважды в месяц без задержек;

• благоприятная атмосфера и адекватное руководство.