Специалист поддержки пользователей и ITSM сервисов

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Национальная система платежных карт
Чем ты будешь заниматься:
  • Консультировать пользователей по работе с корпоративными системами;
  • Консультировать пользователей по процессам в системе СЭД;
  • Помогать пользователям в заведении заявок в ITSM-системе, в создании карточек документов и запуске процессов в системе СЭД;
  • Получать пользовательские запросы по электронным, телефонным каналам связи, фиксировать обращения по ним в ITSM-системе;
  • Маршрутизировать обращения/заявки пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы;
  • Формировать и вести базу знаний с описанием выполненных действий, принятых решений с последующим занесением решений в единую базу.
От тебя потребуется:
  • Уверенное владение персональным компьютером и офисной техникой;
  • Опыт консультирования пользователей;
  • Опыт использования информационных систем;
  • Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей;
  • Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
  • Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотность, дисциплинированность.
Мы предлагаем:
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Достойный уровень заработной платы + премии;
  • График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00;
  • Социальный пакет: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев и болезней, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях;
  • Профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека;
  • Корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории;
  • Работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой;
  • Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, корпоративная столовая, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.
Хочу откликнуться
Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

<
>