Менеджер службы поддержки клиентов (Customer service manager)

З/п не указана

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Компания: Дёлер НФ и БИ

Обязанности:

Осуществление оптимальной поддержки клиентов. Участие в разработке и оптимизации процессов совместно с ведущим менеджером.
Ведение базы клиентов (внесение в базу данных информации о новых клиентах и всех изменениях уже существующих).
Обработка и подтверждение заказа, оформление их в установленном порядке.
Информирование ведущего менеджера по продажам о поступлении заказа-заявки.
Проведение анализа заказа на наличие товара на складе.
Реализация непрерывного контроля за соблюдением условий контрактов, цены, объемов заказов, оплатами, а также реализация других соглашений в соответствии с требованиями менеджера по продажам. Обеспечение отправки оригиналов Договоров, Приложений, Дополнений, Спецификаций (по согласованию с ведущим менеджером) и контроль получения копий и оригиналов с печатью и подписью клиента, дальнейшая передача их в отдел финансового контроллинга и бухгалтерию.
Оформление и направление заказа на отсутствующий товар в отдел закупок.
Уточнение с клиентом сроков, способов и условий доставки товара.
Несение ответственности за составление заявки на выполнение транспортных услуг, передача ее менеджеру по транспорту. При необходимости и по требованию клиента или транспортной компании оформление и передача заявки на упаковку товара ответственному за транспортный сервис.
Своевременное информирование руководителя отдела, менеджеров по продажам и отдел финансового контроллинга о состоянии дел клиентов, проблемах с оплатой поставок и любых других вопросах, могущих помешать нормальным деловым взаимоотношениям .
Мониторинг рекламаций от клиентов совместно с отделом по рекламациям, отделом продаж, отделом закупок и складским комплексом. Непрерывное взаимодействие с клиентами и проведение соответствующих мер в соответствии с требованиями заинтересованных структур.
Оказание помощи в организации и подготовке к визитам клиентов в соответствии с требованием соответствующих отделов (продажи, лаборатория, т.д.). Сбор и упаковка посылок с образцами и напитками, сопроводительной документацией.
Оформление и передача заявок (по согласованию с менеджером отдела продаж) в лабораторию на приготовление стандартных образцов напитков или образцов товара/сырья для последующей отправки клиенту.
Принимать участие в тестовых дегустациях при продлении сроков хранения.

Требования:

знание английского языка (обязательно) и системы SAP (желательно)

Условия:

График: 5\2.
Пн.-Чт. - с 09-00 до 17-30.
Пт.- с 09-00 до 16-30.
Корпоративный транспорт из Москвы, в Лобне
ДМС после испытательного срока

Хочу откликнуться

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.